燃气管道客服员
根据服务供方的性质分类可为分（）。A、以设备提供为主、以提供服务为主B、售前服务、售后服务C、个性服务、群体服务D、电话服务、现场服务
题目
根据服务供方的性质分类可为分（）。
- A、以设备提供为主、以提供服务为主
- B、售前服务、售后服务
- C、个性服务、群体服务
- D、电话服务、现场服务
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第1题：
高接触性、中接触性、低接触性是按照服务供方的性质来分类的。
正确答案:错误
第2题：
在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（）
- A、外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分；
- B、外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客；
- C、组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分；
- D、顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。
正确答案:D
第3题：
根据GB/Tl8354—2001，第三方物流是指（ ）。
A．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式
B．由供方与需方以外的企业提供物流服务的业务模式
C．由供方物流企业提供物流服务的业务模式
D．由需方物流企业提供物流服务的业务模式
正确答案：A
第4题：
现场交付适用于下列哪种场景（）
- A、供方驻场运维团队的现场交付活动
- B、供方的分包方提供现场交付服务
- C、供方根据事件或服务请求提供的临时性现场服务
- D、需方对现场交付的支付活动
正确答案:D
第5题：
TS16949提出的“供应链”是（）。
- A、供方——组织——顾客
- B、分供方——供方——顾客
- C、组织——供方——顾客
- D、组织——顾客——供方
正确答案:A
第6题：
根据服务供方的性质分类有（）种方式。
- A、一
- B、二
- C、三
- D、四
正确答案:B
第7题：
2000族标准采用的供应链是：（）
- A、分供方→供方→顾客
- B、供方→组织→顾客
- C、分供方→组织→顾客
- D、组织→供方→顾客
正确答案:B
第8题：
哪些可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足自身要求（）
- A、服务需方、服务供方
- B、服务供方、第三方
- C、第三方、服务中间商
- D、服务中间商、服务供方、服务需方
- E、服务供方、服务需方、第三方
正确答案:E
第9题：
根据GB/T19001-2015标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。
- A、根据外部供方提供所要求的过程、产品或服务的能力评价和选择供方
- B、根据供方的销量来选择供方
- C、应制定评价、选择、绩效监视以及再评价的准则
- D、保留对外部供方评价及后续措施的形成文件信息
正确答案:A,C,D
第10题：
采购管理程序中，以下工作属于品质管理部的为（）
- A、负责对物资服务供方的评估，更新公司的供方名录和报价信息
- B、负责按权限审核物资服务采购，按《物资/服务分类管控表》梳理公司各级供方
- C、负责组织采购价格、行为进行抽查回访
- D、负责公司按采购内控管理要求进行采购内控检查
正确答案:A,B