燃气管道客服员
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。A、健康状况；职业发展B、健康状况；人际关系C、人际关系；职业发展
题目
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。
- A、健康状况；职业发展
- B、健康状况；人际关系
- C、人际关系；职业发展
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第1题：
简答组织职业生涯管理的角色。
答案：
解析：
(1)组织最高领导者。 (2)人力资源管理部门。
(3)职业生涯委员会。
(4)职业生涯指导顾问。
(5)直接上级。
(6)直接下级。
(7)同级。
(3)职业生涯委员会。
(4)职业生涯指导顾问。
(5)直接上级。
(6)直接下级。
(7)同级。
第2题：
下列属于客服人员工作压力来源的有（）。
- A、工作条件
- B、人际关系
- C、家庭社会影响
- D、工资待遇
正确答案:A,B,C
第3题：
智囊角色、组织者角色以及公共活动家角色都是( )的转化与延伸。
A助手角色
B智囊角色
C策划者角色
D组织者角色
正确答案：A
第4题：
职业角色与定位不清会导致（）
- A、角色冲突与角色模糊
- B、学会换位思
- C、工作压力减弱
- D、各方面的工作都懂一些
正确答案:A
第5题：
工作压力的客观因素包括（）
- A、组织特征
- B、人际关系
- C、工作条件
- D、工作要求
- E、非工作压力
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
社会地位低下属于（ ）的压力源。
A．职业发展
B．组织中角色
C．组织中人际关系
D．组织结构与气候
B．组织中角色
C．组织中人际关系
D．组织结构与气候
答案：A
解析：
(P572)
第7题：
下列各项中，不使用业务服务导航系统的角色是（）
- A、营业员
- B、客服人员
- C、IT系统维护人员
- D、网络维护人员
正确答案:D
第8题：
工作压力的客观因素包括()
A.组织特征
B.人际关系
C.工作条件
D.工作要求
E.非工作压力
参考答案：ABCDE
第9题：
工作组织的压力源主要有（ ）。
- A、工作本身因素
- B、组织中的角色
- C、职业发展
- D、组织结构与气候
- E、组织中的人际关系
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
秘书人员在秘书活动中扮演了以下角色（）。
- A、助手角色
- B、智囊角色
- C、公共关系活动家角色
- D、领导角色
正确答案:A,B,C