收银员考试
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相似问题和答案
第1题：
收银员对待顾客态度，应保持（）。
- A、热情诚恳
- B、有求必应
- C、不理不睬
- D、保持沉默
正确答案:A
第2题：
行为举止潇洒，是指个人仪态表现出令人注目的风度，男士的行为举止应具有“阳刚之美”，女士的行为举止则要优雅得体。
正确答案:正确
第3题：
涉外人员的个人举止行为,应做到举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案:是
第4题：
作为专业技术人员，在学习举止礼仪时，所努力追求的目标，是要使自己在岗位工作中和在对外交往中符合礼仪规范，其中（）是在礼仪上所提出的总的要求。
- A、保持风度
- B、举止适度
- C、行为得体
正确答案:A,B,C
第5题：
服务人员上班时应穿着规定的制服，并保持整洁、挺括。
正确答案:正确
第6题：
用西餐时，应怎样约束自己的举止行为？
正确答案: 用西餐时，应注意约束自己的举止行为：
1）举止高雅
有人曾说：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，则主要是在“吃”风度和气度。
（1）进食禁声。用餐之际，不论有意还是无意，吃东西还是喝东西，绝对都不要弄出声来。
（2）防止异响。除用餐外，体内的任何声响，不管是咳嗽、打喷嚏等都应自觉控制，不要当众出丑。
（3）慎用餐具。
（4）正襟危坐。就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持两拳左右的距离。
（5）吃相干净。
2）衣着考究根据用餐规模、档次的不同，用餐时的衣着也不尽相同。大体上说，可有礼服、正装、便装之分。
（1）礼服。西式的礼服，男装为黑色燕尾服，扎黑色领结；女装则为拖地袒胸长裙并配长统薄纱手套。
（2）正装。一般情况下，正装指的是深色，特别是黑色或藏蓝色的套装或套裙。要注意的是，男装不要色彩过淡、过艳，女装则切勿过短、过小。
（3）便装。所谓的便装，是有严格界定的。男士可穿浅色西装，或仅穿单件的西装上衣。女士则可以穿时装，或是以长西裤代替裙装。但绝不能随心所欲地乱穿一通。
3）尊重妇女
如果说中餐礼仪讲究尊重长者的话，那么则完全可以说，尊重妇女则是西餐礼仪的一大特点。
主要体现于下列三个方面：
（1）礼待女主人。
女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐开始或结束。
（2）照顾女宾客。在吃西餐时，不论是否相识，男士都有扮演“护花使者”的义务，要处处积极、主动地对女士多加照顾。
（3）禁用女待者。
正规的西餐里，绝对讲究“女尊男卑”，一般使用男侍。
4）积极交际
西餐的主旨就是用于交际。
（1）宾主交际。
（2）来宾交际。
第7题：
收银员在上班时（）。
- A、不能戴戒指
- B、不能为朋友、同事结帐时故意漏扫描或误扫描
- C、可以为自己的家人结帐
- D、不能为同事结帐
正确答案:B
第8题：
在商业交往中，收银员举止得体的具体表现应（）。
- A、感情热烈
- B、表情从容
- C、行为适度
- D、表情肃穆
正确答案:C
第9题：
涉外人员的个人举止行为，应做到举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度。（）
正确答案:正确
第10题：
避震时应怎样保护自己？
正确答案: 采取有利于避震的姿势
——趴下，使身体重心降到最低，脸朝下，不要压住口鼻，以利呼吸；
——蹲下或坐下，尽量蜷曲身体；
——抓住身边牢固的物体，以防身体移位，暴露在坚实物体外而受伤。保护身体的重要部位
——保护头颈部：低头，用手护住头部和后颈；有可能时，用身边的物品，如枕头、被褥等顶在头上；
——保护眼睛：低头、闭眼，以防异物伤害；
——保护口、鼻：有可能时，可用湿毛巾捂住口、鼻，以防灰土、毒气。