职业店长考试
营业后工作排序正确的是（）A、结算盘货、工作交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店B、工作交接、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店C、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、工作交接、关门上锁、离店D、晚会总结、清洁卫生、结算盘货、工作交接、关门上锁、离店
题目
营业后工作排序正确的是（）
- A、结算盘货、工作交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店
- B、工作交接、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店
- C、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、工作交接、关门上锁、离店
- D、晚会总结、清洁卫生、结算盘货、工作交接、关门上锁、离店
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相似问题和答案
第1题：
客人离店时服务工作主要有（）。
- A、掌握客人离店的准确时间
- B、检查代办事项
- C、送别客人
- D、处理客人遗留事项
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
正确答案:正确
第3题：
送站服务是地陪导游服务的最后一个环节，包括（）
A:送站前的工作
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
B:离店服务
C:结帐服务
D:送行服务
E:总结服务
答案：A,B,D
解析：
第4题：
保育工作总结既要全面，又要有所侧重，即应在全面总结（）、配班工作、个别儿童工作、贯彻保教并重工作的基础上，总结自己获取的主要经验或突出业绩。
- A、清洁卫生工作
- B、安全工作
- C、日常保育工作
- D、组织活动的心得
正确答案:C
第5题：
在日常营业期间，柜员临时离柜，必须（）
- A、退出操作界面
- B、现金入柜上锁保管
- C、重要空白凭证业务印章入柜上锁保管
- D、做钥匙交接
正确答案:A,B,C
第6题：
进出配电站、开闭所应关门上锁。（）
正确答案:错误
第7题：
宾客离店时应做好哪些送客服务工作？
正确答案: （1）分析准备。根据住房通知单了解住客预计离店时间，做好退房检查准备。
（2）接到宾客退房通知。宾客到总台结账，总台应立即通知楼面服务员，服务员第一时间赶到房间，检查退房；若宾客在楼层，请宾客稍等，立即开始检查。
（3）查房。按门铃后进房；检查房间设施、设备是否完好、齐全，是否有宾客遗留物品；若房间设施、设备物品完好、齐全，立即通知总台并关闭房间电源。
（4）索赔。若房间设备发生损坏或物品缺少，服务员立即通知总台；楼面服务员立即填写转账单，设法请宾客签字以确认赔偿；索赔单由楼层转到总台，楼层留转账单一联存查；若有纠纷由大堂副理或客房主管经理酌情给予签免，并注明事由。
（5）遗留物品。若发现有宾客遗留物品，应及时设法交还宾客；若宾客已离店，应通知总台，做好登记失物招领工作。
第8题：
会计结算工作交接按交接性质分为（）。
- A、正式交接
- B、临时交接
- C、一般会计结算人员交接
- D、会计结算业务主管人员交接
正确答案:A,B
第9题：
个人名章应做到（），入屉上锁，岗位轮换业务用章应做到认真交接。
- A、离柜收起
- B、登记准确
- C、交接清楚
- D、主管保管
正确答案:A
第10题：
进出配电设备室（箱）不应关门，巡视完毕应上锁。
正确答案:错误