服务外包职业能力鉴定考试
2005年12月，美国摩根大通银行、英特尔和微软相继计划将研发和处理复杂衍生品交易等高价值领域约7500个岗位放在印度，作为接包方的印度更是提出了（）的口号。A、知识外包中心.B、技术外包中心C、管理外包中心D、业务接包中心
题目
2005年12月，美国摩根大通银行、英特尔和微软相继计划将研发和处理复杂衍生品交易等高价值领域约7500个岗位放在印度，作为接包方的印度更是提出了（）的口号。
- A、知识外包中心.
- B、技术外包中心
- C、管理外包中心
- D、业务接包中心
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相似问题和答案
第1题：
下列关于共享服务中心和外包的说法，正确的是()。
A:采用共享服务中心和外包等形式的企业，人力资源管理部门的工作职能将趋于分散
B:外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持
C:共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上
D:共享服务中心是企业中一个相对独立的机构
B:外包是指将例行的、事务性的工作活动整合在一起，并为管理者和员工提供直接的支持
C:共享服务中心是指企业与某一领域的服务和目标有关的职责转移给企业外部的供应者身上
D:共享服务中心是企业中一个相对独立的机构
答案：D
解析：
选项A，采用共享服务中心和外包等形式的企业，其人力资源部门的工作具有了清晰的层次，其职能非但没有分散，反而可以将精力集中于高附加值的工作'有助于更好地发挥人力资源管理部门的作用，提升人力资源管理部门的地位，同时又能够缩短运营时间，降低人力资源管理成本；选项B，人力资源管理服务外包是指将与某一领域的服务和目标有关的人力资源职责转交给组织外部的供应者去完成，这些职能将不在人力资源部的工作范围之内’人力资源部仅需要对这些职能进行监督，由此提高人力资源管理活动质量；选项C，共享服务中心是指将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。
第2题：
把握成功实施外包的关键因素首先有赖于发包方和接包方的相互信任和高度协作。（）
正确答案:正确
第3题：
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及()。
A.系统集成
B.业务流程外包
C.管理外包
D.资讯培训
参考答案：B, C, D
第4题：
呼叫中心外包服务包括：（）
- A、资源租用服务
- B、业务流程外包服务
- C、人力资源管理外包
- D、增值服务
正确答案:A,B,D
第5题：
作为新一轮的全球产业转移和服务外包模式的主体，它们既是最大的（）又是颇有实力的（）。
- A、潜在服务外包市场.
- B、服务外包接包国
- C、外包服务提供商.
- D、服务外包发包国
正确答案:A,C
第6题：
未来几年国际服务外包的发包将呈现（）样的趋势。
- A、美日欧企业外包业务很大部分将发给在岸高端接包方.
- B、美欧日离岸外包发包仍然持续增长.
- C、美日欧企业外包业务很大部分将发给中高端的接包方
- D、美欧日离岸外包发包处于下滑状态
正确答案:A,B
第7题：
企业实施外包的成功，首先有赖于发包方和接包方的相互信任和（）。
正确答案:高度合作
第8题：
Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场,将服务外包分为业务流程外包和()。
A.人力外包
B.产品外包
C.信息技术外包
D.知识流程外包
正确答案：C
第9题：
离岸外包的业务领域包括（）。
- A、信息技术服务外包
- B、知识流程服务外包
- C、业务流程外包
- D、以上都是.
正确答案:D
第10题：
外包呼叫中心的产品类型包括硬件外包、座席外包、应用外包及（）。
- A、系统集成
- B、业务流程外包
- C、管理外包
- D、资讯培训
正确答案:B,C,D