“七项规范”适用于分公司所有乘务人员、调度员、站台服务人员和管理人员。()
第1题:
《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员,包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员,不包括外包商工程师。( )
第2题:
客运机车乘务人员上下机车应在()进行。
第3题:
列车或单机在车站时,所有乘务人员应按( )的指挥进行工作。
A.车站值班员
B.列车调度员
C.司机
D.车站调度员
第4题:
在调车作业中,所有调车有关人员(调车组、扳道组、机车乘务组)都必须服从()的指挥。
第5题:
旅客列车由司机负责指挥。在车站时,所有乘务人员应按()的指挥进行工作。
第6题:
客户服务制度的修正和补充,主要依赖()。
第7题:
《职业行为规范》中内容包括管理人员、技术人员、操作人员和()层面的行为规范。
第8题:
A.列车调度员
B.司机
C.机车调度员
第9题:
《铁路旅客运输管理规则》规定,站台服务人员组织旅客乘降时,应在列车进站前和开车铃响后,组织站台上的人退到安全线内,确保人身安全。
第10题:
交替值乘期间,()应指派工作人员至站台端头对扣停列车驾驶室进行监护,防止无关人员进入驾驶室。