乘务人员监督刷卡时，要面向乘客，目视读卡机，提示乘客刷卡。（）

第1题：

当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。

• A、本公司，需要
• B、本车队、需要
• C、同线路、不需要
• D、同线路、需要

第2题：

当有乘客持优惠票刷卡时，该方向上的（）指示灯亮，当有乘客持黑名单票刷卡时该方向上的红色指示灯亮。

• A、红色
• B、橙色
• C、绿色
• D、黄色

第3题：

第4题：

当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为BOM操作员应如何处理？

第5题：

乘客刷卡进站时，应指导乘客（）手持票，站在闸机通道外，顺序刷卡进站。

• A、左
• B、右
• C、左或右

第6题：

以下哪些措施可以减少票卡流失（）

• A、加强乘客进站刷卡监管
• B、加强乘客出站刷卡监管
• C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室
• D、上述均正确

第7题：

用门禁卡刷卡AVM，确定听到一声鸣叫提示后，打开后维护门，乘客显示屏显示“暂不充值”

第8题：

第9题：

司乘人员要热情、周到的服务，保证乘客安全有序的乘车，遇到哪些情况，应当做做温馨安全提示（）

• A、车辆进站时，提醒乘客“先下后上”
• B、车辆启动后，提醒乘客“主动买票、刷卡”
• C、车辆转弯时，提醒乘客“抓好、扶好、坐好”
• D、车门打开时，提醒乘客“注意车门当心被夹伤或推挤”

第10题：

如敬老卡因上次乘车（）时车票未在闸机上刷卡或刷卡不成功，或车票（）等原因无法正常刷卡，乘客可持卡到车站售票／问询处（），进行（）处理。