汽车质量检验(检测)工

经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包质量缺陷的咨询、查询和投诉。

题目

经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包质量缺陷的咨询、查询和投诉。

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第1题:

在三包有效期内,销售商、制造商、修理商能够证明发生下列情况之一的,不承担三包责任,但应当提供合理的收费修理。( )

A、家用汽车产品用于出租、租赁或者其他运营目的的

B、无有效发票和三包凭证的

C、发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求三包的家用汽车产品不符的

D、因消费者自行改装、调整、拆卸造成损坏的


参考答案:ABCD

第2题:

在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括()和())。


参考答案:工时费;材料费

第3题:

消费者向产品质量监督部门和生产经营者投诉汽车缺陷时,应当提供真实信息。判断对错


参考答案:正确

第4题:

易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的,经营者可以不承担本规定所规定的家用汽车产品三包责任。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第5题:

家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以通过下面哪些途径解决()

A、与经营者协商解决

B、向消费者协会反映

C、向质量监督部门申述

D、向经营者施压


参考答案:ABC

第6题:

在家用汽车产品包修期内,家用汽车产品出现产品质量问题,消费者凭三包凭证由修理者免费修理(包括工时费和材料费)。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

在家用汽车产品三包有效期内复核更换条件的,销售者应当自消费者要求换货之日起()个工作日内向消费者出具更换家用汽车产品证明。

A、35

B、30

C、20

D、15


参考答案:D

第8题:

汽车产品的经营者获知汽车产品存在缺陷的,应当。()

A.停止销售、租赁和使用缺陷汽车产品

B.协助生产者实施召回

C.将缺陷汽车产品拍卖


参考答案:AB

第9题:

汽车“三包”是依据()制定。

A、《产品质量法》

B、《消费者权益保护法》

C、《缺陷汽车产品召回管理规定》

D、《合同法》


参考答案:A

第10题:

经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

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