巡游出租车驾驶员从业资格考试
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
题目
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
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第1题：
遇乘客询问时，礼貌解答，自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语，切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
正确答案:正确
第2题：
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、（）、微笑服务。
- A、态度狂热
- B、态度和蔼
- C、态度暧昧
正确答案:B
第3题：
出租汽车经营者不得擅自改变客运出租汽车的车型、标志色和有关标志。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
出租车驾驶员应讲普通话，使用10字文明用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲，态度和蔼，微笑服务。
正确答案:正确
第5题：
客运出租汽车转为非经营性车辆时，经营者无须清除客运出租汽车专用标志和专用设施。
正确答案:错误
第6题：
出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
- A、诚信
- B、文明
- C、优质服务
正确答案:A,B,C
第7题：
（）应当按规定参加客运出租汽车行政主管部门组织的年度复核。复核合格的方可继续营运。
- A、客运出租汽车经营者及驾驶员
- B、客运出租汽车经营企业
- C、客运出租汽车从业人员
- D、客运出租汽车经营企业及从业人员
正确答案:A
第8题：
工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A.语言亲切
B.语气诚恳
C.语音清晰
D.语速适中
参考答案：ABCD
第9题：
出租汽车经营者不得擅自改变客运出租汽车的车型、标志色和有关标志。
正确答案:正确
第10题：
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
- A、您好
- B、欢迎
- C、对不起
- D、谢谢
- E、再见
- F、请
正确答案:A,C,D,E,F