巡游出租车驾驶员从业资格考试

巡游出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

题目

巡游出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

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第1题:

预约出租汽车驾驶员只能通过()方式为乘客提供运营服务,在规定的地点待客,不得巡游揽客。

  • A、短信
  • B、预约
  • C、微信
  • D、电话

正确答案:B

第2题:

巡游出租汽车运营过程中,驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的,乘客有权拒绝支付费用。


正确答案:正确

第3题:

出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。


正确答案:正确

第4题:

在运营中,如有乘客咨询购物、饮食和休闲娱乐项目的。


正确答案:正确

第5题:

巡游出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到()。

  • A、及时联系乘客确认
  • B、开启电召服务标志或暂停运营标志
  • C、向乘客说明电召费用
  • D、向乘客支付电召费用发票

正确答案:A,B,C,D

第6题:

出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于()。


正确答案:服务禁忌

第7题:

乘客上车前,巡游出租汽车驾驶员()。

  • A、不得询问乘客目的地
  • B、可以询问乘客目的地
  • C、可以和乘客议价
  • D、可以拒载

正确答案:A

第8题:

出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。


正确答案:正确

第9题:

巡游出租汽车电召服务应当符合的要求中正确的有()

  • A、根据乘客通过电信、互联网等方式提出的服务需求,按照约定时间和地点提供巡游出租汽车运营服务
  • B、巡游出租汽车电召服务平台的服务时间为早九晚六
  • C、电召服务人员接到乘客服务需求后,应当按照乘客需求及时调派巡游出租汽车
  • D、乘客上车后,驾驶员应当向电召服务人员发送乘客上车确认信息

正确答案:A,C,D

第10题:

巡游出租汽车驾驶员应当同时持有《巡游出租汽车驾驶员证》和()。

  • A、乘客监督标志
  • B、服务监督标志
  • C、纪律监督标志

正确答案:B

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