巡游出租车驾驶员从业资格考试
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相似问题和答案
第1题：
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。
- A、及时联系其亲属
- B、协助乘客上车
- C、为避免麻烦拒载
正确答案:C
第2题：
出租汽车驾驶员不可以将自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
正确答案:正确
第3题：
出租汽车驾驶员应牢固树立“乘客至上,服务第一”的理念。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第4题：
出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。
正确答案:尽量配合
第5题：
遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
- A、当场责怪乘客
- B、心平气和，耐心解释
- C、沉默，不做回应
- D、生闷气，对乘客表现出不屑
正确答案:B
第6题：
网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
正确答案:正确
第7题：
为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。
正确答案:错误
第8题：
出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
正确答案:为避免麻烦拒载
第9题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
- A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为
- B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为
- C、不自我反省而辱骂乘客
- D、对乘客道歉
正确答案:A,B,C
第10题：
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
正确答案:保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理