巡游出租汽车驾驶员应注重服务过程每一细节，载客过程中以下不符合服务规范的是（）。A、提供乘客上车、下车帮助，提醒乘客注意随身携带物品的安全B、不管乘客是否愿意，不断与乘客交流C、如遇乘客提出不合理要求，应尽量解释原因，如乘客坚持，可告知后果后予以婉拒D、如遇乘客对行车路线、费用等提出疑义，应向乘客提出多种行车路线供乘客选择，在收费问题上合理解释原因

第1题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。

第2题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

第3题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

第4题：

巡游出租汽车运营过程中，驾驶员拒绝按规定接受刷卡付费的，乘客有权拒绝支付费用。

第5题：

出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。

第6题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

第7题：

出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。

第8题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

第9题：

巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》，可以借用其他出租汽车驾驶员《服务资格证》使用。

第10题：

网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

• A、扣3分
• B、扣5分
• C、扣10分
• D、扣20分