重庆2T3A航站楼准入考试
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相似问题和答案
第1题：
通行证可供工作人员因非工作需要出入机场控制区时使用。
正确答案:错误
第2题：
航站楼内工作人员可自带水杯使用公共饮水机。
正确答案:正确
第3题：
机关、单位工作人员,因工作需要由个人暂时使用的涉密载体,在完成工作任务后,应及时交还机关、单位保密室保存。()
此题为判断题(对，错)。
答案：正确
第4题：
航站楼工作人员应使用普通话或者外语与旅客交流，或使用能与顾客有效沟通的语言。
正确答案:正确
第5题：
旅客服务礼仪规范中要求航站楼工作人员须做到（）
- A、尊重旅客的风俗习惯
- B、尊重旅客的宗教信仰
- C、不得对旅客的种族、肤色、体形、服饰等进行评价
- D、无条件服从旅客提出的要求
正确答案:A,B,C
第6题：
以下属于证件记分违规行为，且说法正确的有哪些？（）
- A、无故按动电扶梯急停按钮的
- B、因个人违规行为导致机场重要运行设备设施中断运行5分钟（含）以上的，影响航站楼或飞行区正常运行的
- C、在航站楼内，未取得车辆驾驶资格以及设备设施操作资格，而驾驶车辆或使用设备设施的
- D、使用旅客手推车运输物资
正确答案:A,B,C,D
第7题：
航站楼工作人员应使用礼貌用语进行交谈，须做到（）
- A、态度诚恳
- B、语言亲切
- C、不说粗话、脏话
- D、不说服务忌语
正确答案:A,B,C,D
第8题：
使用临时证件在控制区从事接待任务的机场外部人员、使用临时证件在控制区进行临时作业的人员以及其他使用临时通行证的人员，须由持有()的相关单位工作人员()，通过()后，方可进入控制区。临时证件使用完毕后，应及时归还发证机关。
正确答案：长期通行证，引领和陪同，安全检查
第9题：
航站楼工作人员须做到（）
- A、诚实守信
- B、尊重旅客
- C、不向旅客索取小费
- D、不欺诈旅客
正确答案:A,B,C,D
第10题：
航站楼工作人员可在旅客打火机自取台取用打火机使用。
正确答案:错误