电力职工应知应会知识
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。A、银行进账单B、入账确认C、客户通知D、催费员通知
题目
营业厅收费人员在选择“进账单”方式收费时，应接到（）后，再进行（），严禁空入。
- A、银行进账单
- B、入账确认
- C、客户通知
- D、催费员通知
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相似问题和答案
第1题：
根据《南方电网公司营业厅前台收费作业指导书》，当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，可以根据用户进行统一处理。
正确答案:错误
第2题：
营业厅收费人员收取现金解款单后，应直接在营销信息系统中进行销账处理。（）
正确答案:错误
第3题：
供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户、进行用电安全检查者抄表收费时，可以不出示有关证件。()
参考答案：错
第4题：
客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）
- A、提示客户并要求客户全部交纳
- B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳
- C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况
- D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
正确答案:A,B,C,D
第5题：
营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。
- A、双屏
- B、客户基本
- C、电费金额
- D、计算机
正确答案:A,B,C
第6题：
现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。
正确答案:催费通知单；回执上签字
第7题：
《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户缴纳电费时，营业厅收费人员拒收现金。应派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费退补
- B、服务申请—定量定比调整
- C、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:D
第8题：
以下说法中，收费操作正确的方式是（）。
- A、当前车操作完并起杆后，司机提出异议，直接按“废票”键进行更改
- B、在操作当前车后，可以立即对下辆车进行收费操作
- C、若上一辆车因倒车而未进行缴费时，对当前车操作前，应核实上一辆车的收费资料是否已删除
- D、以上都是
正确答案:C
第9题：
如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）
- A、开具电费发票
- B、不打印电费发票
- C、出具收据并盖章
- D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
正确答案:B,C,D
第10题：
车场维护人员收费时，应同时为车主提供（），车主不收票据的应（）。
正确答案:合法票据；进行记录