电力职工应知应会知识

电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于什么营销策略？

题目

电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于什么营销策略？

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第1题：

客户休息等候区是()的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。

A、挽留客户

B、改善客户服务

C、集中教育客户

D、推介宣传产品

E、分流客户


参考答案：BCD

第2题：

直销是将产品或服务已经存在的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点，让客户了解产品的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。 ( )


正确答案：×

第3题：

基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的( )。

A.互联网的应用

B.邮寄服务

C.电话服务中心

D.媒体和宣传手册的应用


正确答案：D
基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。【考点】基金客户服务流程

第4题：

向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道是：通过媒体（）发布信息；在（）发布信息，发放宣传资料；上街宣传，发放（）；通过（）发布信息等。
电视、报纸等；营业场所；宣传单；企业网站
略

第5题：

提供价值就是要( )。

A.确定产品
B.制订价格
C.分销产品
D.通过多种媒体宣传企业和产品
E.提供服务

答案：A,B,C,E
解析：
当企业确定了目标市场并准备向其传递价值时，就要准备“提供价值”。这时就要确定产品(包括开发产品)，制订价格，分销产品和服务。

第6题：

企业对消费者的责任包括()

A、向消费者提供优质的产品和服务是企业最基本的责任。

B、企业应尊重消费者的知情权和自由选择权。

C、企业应该通过各种途径了解消费者的需求，利用消费者的思想和建议等来对产品、服务和流程进行改进和创新，最大限度地满足消费者的需求。

D、 企业应当通过广告、宣传材料和说明书等方式向消费者提供真实的产品信息。


参考答案：ABCD

第7题：

（ ）是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。 A．促销 B．代销 C．传销 D．分销


正确答案：A
掌握基会市场营销的内容。见教材第六章第一节，P136。

第8题：

基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的( )。

A.互联网的应用

B.邮寄服务

C.电话服务中心

D.媒体和宣传手册的应用


参考答案：D　　参考解析：基金销售机构通过电视台、电台、报刊等媒体，向客户传达专业信息和传输投资理念的是客户服务方式中的媒体和宣传手册的应用。

第9题：

广告是有计划地通过媒体向所选定的消费对象宣传有关商品或劳务的优点和特色，唤起消费者，说服消费者购买使用的宣传方式。（ ）


答案：对
解析：

第10题：

电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和销费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的行象属于（）

  • A、形象营销策略；
  • B、优质服务策略；
  • C、市场开拓策略；
  • D、推进需求侧管理。

正确答案:A

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