电力职工应知应会知识
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理系统框架主要由( )构成。
A. 市场分析子系统
B. 营销自动化子系统
C. 服务自动化子系统
D. 信息分析子系统
正确答案：ABC
第2题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
第3题：
电力负荷管理系统的应用功能包括:()等
A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持
答案：ACDE
第4题：
下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）
正确答案:生成统计报表
第5题：
电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。
A数据采集
B调整电压
C需求侧与服务支持
D电力营销管理支持
E营销分析与决策分析支持
A,C,D,E
略
第6题：
下列哪些是客户经理必须具备的素质?()
A、判断能力
B、综合分析能力
C、公关技巧
D、营销技巧
本题答案：A, B, C, D
第7题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A、客户分析子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
第8题：
市场营销信息系统中主要用于搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息的子系统是()。
A、内部报告系统
B、市场营销情报系统
C、市场营销研究系统
D、市场营销分析系统
参考答案：B
第9题：
电力营销分析项目有哪些？
电力营销分析项目除售电量情况分析、平均售电单价分析外，还应进行销售收入情况分析、电费收缴情况分析、功率因数与功率因数调整电费情况分析、营业普查情况分析、线损情况分析、社会节电情况分析等。
略
第10题：
营销分析与决策分析支持功能具体支持哪些内容？
正确答案: （1）面向客户信息发布，主站向电力客户服务系统提供数据，以及通过有中文信息显示功能的终端向客户发布用电信息、停限电通知，进行用电指导等。
（2）负荷、电能量分类数据分析，按客户、行业、线路等分类要求，提供负荷、电能量分类数据报表和数据分析支持。
（3）线损分析，收集线路各计量点的负荷数据，为线损计算分析提供数据支持。