产品是过程的结果，产品类型包括硬件、软件、（）和流程性材料。A、无形产品B、有形产品C、信息D、服务

A.产品是一个广义的概念，包括硬件、软件、流程性材料和服务四大类别，或是它们的组合

B.产品可以是有形产品，也可以是无形产品

C.产品是过程产生的结果，没有过程就不会有产品

D.产品实现过程可以分为实现过程和管理过程

关于“产品”的说法，正确的有（ ）。

A.产品是过程的结果

B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型

C.具体某一个产品只能属于一种类型

D.具体某一个产品可能由四种类型组成

E.产品必须是有形的

产品指过程的结果，产品通用的类别包括( )。

A．运输服务

B．流程性材料

C．硬件

D．有形产品

E．服务

A.硬件通常是有形的，服务通常是无形的

B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果

C.硬件和流程性材料通常被称为货物

D.软件由信息组成

根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括( )

A.服务

B.软件

C.硬件

D.流程性材料

E.过程