全能型供电所考试

构建网格化供电服务。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由综合班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。

题目

构建网格化供电服务。若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组,以小组为单元划分农村供电服务网格,由综合班统筹安排工作任务,实施供电服务网格化管理。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

“台区经理制”的建设基础是()。

  • A、农村供电优质服务水平大幅提升,营销业务支持非常丰富
  • B、农村供用电管理水平大幅提升,电费回收渠道非常丰富
  • C、农村供电服务信息化水平大幅提升、实时监控手段非常丰富
  • D、农村供电服务信息化水平大幅提升,移动作业手段非常丰富

正确答案:C

第2题:

供电服务网格内的()相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。

  • A、营销经理
  • B、台区经理
  • C、业务经理
  • D、大堂经理

正确答案:B

第3题:

对于城乡居民等低压客户,由台区经理提供网格化、片区化服务,实现“一站式”办电。


正确答案:正确

第4题:

年内全部供电所达到规范化管理要求,供电所资料切实得到精简,完成部分供电所长轮训和台区经理资格轮训。


正确答案:错误

第5题:

依托互联网平台,建立三级微信群即如下()、()、(),及时发布用电信息,受理用电业务与报修服务。

  • A、主管部门与供电所之间建立实时管控群
  • B、供电所与台区经理之间建立实时管理群
  • C、台区经理与客户之间建立实时服务群
  • D、台区经理与客户之间建立信息反馈群

正确答案:A,B,C

第6题:

推广部分单位供电服务()经验,将若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组。

  • A、网络化管理
  • B、精益化管理
  • C、综合化管理
  • D、标准化管理

正确答案:A

第7题:

乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”,每个台区配备台区经理,形成以()为基础的农村供电服务新机制。

  • A、全能型供电所
  • B、台区经理制
  • C、综合柜员制
  • D、区域经理制

正确答案:B

第8题:

供电所台区经理做好管辖台区低压线路和设备的()。

  • A、巡视工作
  • B、运行工作
  • C、缺陷管理
  • D、故障抢修工作

正确答案:A,B,C,D

第9题:

供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员()组合的方式配备台区经理。

  • A、“1+1”
  • B、“2+1”
  • C、“1+2”
  • D、“2+2”

正确答案:A

第10题:

供电服务网格内的台区经理相互支援配合,协同开展工作,实现人员互为支撑,工作有监护、质量有监督。实施初期,人员素质暂时达不到“全能型”要求的,可按照配电运维人员、营销服务人员“1+1”组合的方式配备台区经理。


正确答案:正确

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