全能型供电所考试
为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了（）等电子化服务渠道，方便客户使用。A、掌上电力B、95598网站C、电E宝D、营业厅
题目
为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了（）等电子化服务渠道，方便客户使用。
- A、掌上电力
- B、95598网站
- C、电E宝
- D、营业厅
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
国家电网公司的供电服务方针是什么？
正确答案: 优质、方便、规范、真诚。
第2题：
为落实“互联网+”供电服务要求，国家电网公司推出了掌上电力、95598网站、电E宝等电子化服务渠道，方便客户使用。
正确答案:正确
第3题：
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、()等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
A.国网网站
B.供电窗口
C.国网商城
D.国网商旅
参考答案：BCD
第4题：
简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义？
正确答案:服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
第5题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款第1点规定：95598供电服务热线由（）统一管理。
- A、国家电网公司
- B、省公司
- C、地市公司
- D、县级公司
正确答案:A
第6题：
供电服务公司是支撑乡镇供电服务工作的重要平台，按照“谁主办、谁管理”的原则，落实（）公司等主办单位对供电服务公司管理的主体责任。
- A、公司总部
- B、省公司
- C、市公司
- D、县公司
正确答案:B,C,D
第7题：
贯彻落实国家电网公司关于供电所用工管理相关文件要求，通过优化组织模式、提高技术水平等，不断降低供电所用工总量。
正确答案:正确
第8题：
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么？
正确答案:（1）供电服务人员上岗必须统一着装，并佩戴工号牌。
（2）保持仪容仪表美观大方，不得浓妆艳抹， 不得敞怀、将长裤卷起，不得戴墨镜。
第9题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
正确答案: 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、告示、引导、洽谈。
第10题：
国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598”服务内容的主要要求。
正确答案: （1）“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；
（2）“95598”客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；
（3）24小时不间断服务。