用电营销考试

某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询,应如何回复?

题目

某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询,应如何回复?

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第1题:

临时用电用户未装用电计量装置的,供电企业应如何收取电费?


正确答案:根据其用电容量,按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的,预收电费不退;到约定期限时,得终止供电。

第2题:

供电企业如何才能保证电费违约金收取的合法权益。


正确答案: 《供电营业规则》与现行的《合同法》区别之一是合同法排除了法定违约金的存在,只允许当事人约定违约金,且《合同法》的效力高于《供电营业规则》,如果在签订供用电合同时没有约定,一旦发生法律纠纷,直接引用《供电营业规则》第九十八条的具体规定,是不合法的,供电企业就这部分权益提出的主张,很难得到法院的采信与支持。要想确保电费违约金的合法权益,必须将违约金在供用电合同中予以约定,将法定权益变为合同权益。

第3题:

下列选项中,属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费用有()。

A.电费

B.三峡基金

C.农网还贷资金

D.电费违约金


参考答案:BC

第4题:

复电费是指供电企业因客户()原因依法停止供电,而依法收取的费用。

  • A、欠电费
  • B、违章用电
  • C、窃电
  • D、业扩新装

正确答案:A,B,C

第5题:

属于国家批准供电企业向电力客户收取的代收费有()

  • A、电费
  • B、三峡基金
  • C、农网还贷资金
  • D、电费违约金

正确答案:B,C

第6题:

《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。()


正确答案:正确

第7题:

供电企业对不按期交付电费除居民客户外的其他客户,当年欠费部分,每日按欠费总额的()计算电费违约金;跨越年度欠费部分,每日按欠费总额的()计算电费违约金。


正确答案:千分之二;千分之三

第8题:

公司主业供电收费项目包括:电费、电费违约金、违约使用电费、高可靠性供电费、赔表费、验表费,其他由各级政府行政部门批准,且被批准的收费主体为供电企业的,允许向供电客户收取的费用。


正确答案:正确

第9题:

供电企业对不按期交付电费的居民客户,每日按欠费总额的()计算电费违约金。


正确答案:千分之一

第10题:

居民客户电费违约金收取的规定?


正确答案: 《供电营业规则》(中华人民共和国电力工业部1996年10月8日颁布)中第九十八条规定:客户在供电企业的期限内未交清电费时,应承担电费滞纳的违约责任,电费违约金从逾期之日起计算至缴纳日止。每日电费违约金按下列规定计算:居民客户每日按欠费总额的千分之一计算。电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。居民正常交费期是当月抄表后的3个工作日起至月末,逾期将依法收取电费违约金。

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