用电营销考试
供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式A、二B、三C、四D、五
题目
供电服务营业场所为客户提供至少（）种以上的缴纳电费方式
- A、二
- B、三
- C、四
- D、五
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
客户欠费停电告知服务服务内容：供电企业通过（）等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时缴纳电费的服务。
- A、送单
- B、电话
- C、邮寄
- D、短信
正确答案:A,B,C,D
第2题：
《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
- A、咨询电话
- B、电子公告牌
- C、电费语音查询系统
正确答案:C
第3题：
农村居民客户可使用()等方式缴纳电费
A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费
答案：ABCD
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B
第5题：
农村供电所的客户如何缴纳电费？
正确答案:农村供电所的持卡客户可到所属供电公司营业厅（不可同城异地办理）或银行直接现金缴纳电费，二供电所的无卡客户则只能在供电所现金缴纳电费。
第6题：
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
- A、电话
- B、通知单账单
- C、短信
- D、上门
正确答案:B,C
第7题：
农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。
- A、供电公司营业厅及各代收网点交费
- B、银行委托
- C、网上银行交费
- D、电费充值卡交费
正确答案:A,B,C,D
第8题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:C
第9题：
营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
正确答案:咨询服务岗
第10题：
客户反映收到错误的电费短信，未及时交费导致停电，客户无投诉意愿，应派发（）。
- A、营业投诉--抄表催费--催缴费
- B、供电业务-抄表收费-催收电费
- C、供电服务--电力短信--错发短信
- D、供电服务--电力短信—未收到短信
正确答案:B