用电营销考试
相似问题和答案
第1题：
抄表员在抄表时，客户提出改变电价类别，抄表员应立即在现场核实，帮助办理变更手续。（）
A对
B错
错
略
第2题：
使用抄表器抄表时对发行审核员的要求？
正确答案: （1）发行审核员要具有高度的工作责任心，对用电客户清单的户名、地址、本月表示数、上月表示数、本月电量、电费、电价等逐项审核。重点审核由计算机提供（打印）出的各种异常情况，包括客户（每表卡）本月电量与去年同期及上月电量的异常情况；用电客户本月变压器利用率与去年同期及与上月利用率的异常情况；对异常情况要进行分析，及时发现问题，防止出现差错，用电客户清单必须与应收日报单相符。
（2）审核无误后，及时备份，防止数据丢失，并进行正式的电费发行。
（3）负责审核发行员处理的新装、增容、变更、换表、拆表等用电工作传票。保证抄表、核算的工作质量。
第3题：
抄表员在抄表时，对电能表的巡视内容有哪些？
（1）电能表的运行；电子表的灯闪；
（2）计度器卡字、跳字、潜动等现象；
（3）表内是否有发黄、烧坏现象；
（4）检查计量铅封是否完好、齐全；
（5）外壳、端钮盒是否损坏。
略
第4题：
抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。（）
正确答案:错误
第5题：
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节有：按例日领取抄表卡片或抄表器→复核户数→按例日去用户处抄表，同时也要做好以下工作：抄表结束后，要复核抄表卡片，检查各项内容有无漏抄或算错现象。汇总户数电量，按灯力分别填写个人抄表日志，连同抄表卡片交抄表整理审核。
正确答案:错误
第6题：
使用抄表器抄表时对抄表员有何要求？
对抄表员的要求。
（1）抄表员要树立高度的工作责任心，熟悉抄表器的各项功能，正确使用抄表器；操作时要思想集中，准确操作键盘数码。操作后应与电能表指示数核对无误后才能完成抄表工作。使用抄表器抄表必须到位，抄表员应对估抄、错抄等问题负责。
（2）抄表员按例日领取抄表器，严格按规定时间抄表。携带抄表器时，应精心保管，不让受潮，避免磕碰，以免损坏抄表器。
（3）如抄表时发生抄表器损坏，抄表员应立即中断抄表，并返回单位由专人对抄表器检查，同时填写抄表器损坏报告，并领用备用抄表器继续完成当日抄表定额。
（4）使用抄表器需现场填写电费通知单交用户。发现电能装置故障或抄表器内户名、地址、表号、TA、TV等参数与现场实际不符时，要现场做好记录，并填写异常报告单交班长。
（5）抄表员每天完成工作后，下班前lh必须把抄表器送交计算机核算员。并填写抄表器交接签收记录表，建立收发记录单，要保证计算机核算员能通过计算机准确接收数据，防止数据丢失。
（6）抄表员负责对计算机核算员的抄表数据的工作质量进行考核，如在抄表现场发现与准备数据不符应填写异常报告，如经查是计算机核算员的差错则考核计算机核算员，如抄表员未发现则考核抄表员。
略
第7题：
抄表工作流程中抄表整理员应完成的工作环节是事先排好抄表例日→对抄表卡片保管→按例日做好发放的准备工作→将抄表卡片或抄表器发给抄表员。
正确答案:正确
第8题：
抄表时客户请求抄表员帮助操作电气设备，抄表员应给予帮助。（）
A对
B错
错
略
第9题：
下列不属于抄表工作流程的是（）
- A、抄表准备—抄表工查抄—抄表表整理—核算
- B、抄表准备—抄表整理—抄表工查抄—核算
- C、抄表工查抄—抄表整理—核算—收费
- D、抄表工查抄—核算—收费
正确答案:B,C
第10题：
抄表器的配置有何要求？
正确答案: 使用抄表器的单位,应按照所辖营业区域及用电户性质,依据《供电营业规则》中的抄表原则合理排定每日的抄表路线和抄表户数。原则上抄表器按抄表员的人数配置。在正常使用抄表器以外,还应酌情考虑有适当的抄表器作为备用。