用电营销考试
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相似问题和答案
第1题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
A对
B错
对
略
第2题：
关于“95598电力呼叫中心“描述正确的是（）。
- A、是电力企业与客户联系的窗口
- B、是电力企业收集客户资料的渠道
- C、是CRM与客户交流、互动的重要环节
- D、提供7×24小时服务
正确答案:A,B,C,D
第3题：
()是人们对由政府和社会提供的公共利益和公共服务的需求,是个人赖以生存和发展的社会条件。
A.公共需要
B. 自然需要
C. 客观需要
D. 精神需要
参考答案：A
第4题：
电力客户的用电需求由电力企业说了算。
正确答案:错误
第5题：
对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）
- A、是社会发展的必然要求
- B、是电力体制改革的必然要求
- C、是电力企业生存和发展的客观需要
- D、是市场竞争的一种策略
正确答案:A,B,C
第6题：
做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。
A对
B错
对
略
第7题：
在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
正确答案:正确
第8题：
电力企业经营管理的主要内容不包括()。
A、制定经营战略决策
B、努力提高经济效益
C、做好电力开发工作
D、做好电力管理工作
正确答案:D
第9题：
做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。
- A、安全服务
- B、电力保护
- C、优质服务
- D、管理服务
正确答案:C
第10题：
（）是电力企业赖以生存和发展的主要支柱。
- A、大客户
- B、中客户
- C、居民客户
- D、趸售客户
正确答案:A