电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。A、3B、15C、7D、10

第1题：

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内通报受理情况。

A3

B15

C7

D10

第2题：

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，农村地区须在（）个工作日内回复处理结果。

A3

B15

C7

D10

第3题：

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
邮政延伸服务
略

第4题：

客户服务中心具有（）功能。

• A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议
• B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议
• C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议
• D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

第5题：

电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。

• A、举报
• B、意见建议
• C、用电咨询
• D、用电业务预约

第6题：

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。

A3

B15

C7

D10

第7题：

对于职工违规、违纪、服务投诉类内容，限三个工作日内处理完毕，处理结果报客户服务中心记入工作单存档，必要时要将结果答复举报人。

A对

B错

第8题：

电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。

A对

B错

第9题：

受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

第10题：

《省优化营商环境条例》中规定，政府有关部门应当及时受理并依法处理投诉、举报，并自收到投诉、举报之日起三个工作日内书面答复投诉者、举报者。