用电营销考试
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相似问题和答案
第1题：
新电力营销系统,电费核算流程一般有以下()环节。
A.电费计算
B.电费核查
C.集中异常分发
D.分散复核受理
E.异常复核班长审批
F.集中确认
G.发行电费
参考答案：ABCDEFG
第2题：
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
- A、查询客户的抄表周期
- B、期间是否有计量装置换表
- C、抄表示数是否有异常
- D、是否有退补电量、电费等情况
正确答案:A,B,C,D
第3题：
当客户反映电费突增时,需做好以下几点()
A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况
答案：ABCD
第4题：
计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准，用以计算用户的（）。
- A、基本电费
- B、电度电费
- C、调整电费
- D、应收电费
正确答案:A
第5题：
当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
- A、确定客户用电性质
- B、分析电量电费情况
- C、分析抄表核算情况
- D、分析电费交纳情况
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户由两条线路供电并分别安装最大需量表和按最大需量方式计收基本电费，基本电费按需量值最大的一条线路来计收。
A对
B错
错
略
第7题：
根据《南方电网公司电费集中核算业务指导书》，区（县）供电企业对收到的电量电费异常数据进行复核确认，处理结果应按规定时限返回客户服务中心。
正确答案:正确
第8题：
计算最大需量值主要是按供电企业安装的计费电能表表记录的最大需量值为标准,用以计算用户的()
A.基本电费
B.电度电费
C.调整电费
D.应收电费
答案：A
第9题：
哪些情况下会引起客户的电量电费异常？如何处理？
正确答案: 正常情况下，客户申请变压器暂停当月，一般都将引发电量电费的波动（突变）；带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也存在有电量退补的问题；在实际电费复核时，经常会遇到有计费电能表、互感器的调换记录，而没有电量退补的联系单（传票）的现象，此部分电量需要通过退补的形式进行补收。
第10题：
供电企业安装的最大需量表记录的最大需量值主要是用以计算用户的（）。
- A、基本电费
- B、电度电费
- C、调整电费
- D、应收电费。
正确答案:A