用电营销考试
供电营业职工的着装要求（）A、统一、整洁、得体B、自然、大方、端庄C、文雅、礼貌、精神D、微笑、热情、真诚
题目
供电营业职工的着装要求（）
- A、统一、整洁、得体
- B、自然、大方、端庄
- C、文雅、礼貌、精神
- D、微笑、热情、真诚
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第1题：
营业员工作时间应按公司要求（）着装，衣着（）。
正确答案:统一；清洁平整
第2题：
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？
正确答案: 应清理好现场，不能留有残留物和污迹，做到设备、场地清洁。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第4题：
供电营业职工文明服务的一般行为包括哪些？
正确答案: 接待、会话、服务、沟通属文明服务的一般行为。
第5题：
供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。
正确答案:遵守公德、遵时守信、真诚谦虚、热情适度、理解宽容、互尊互助
第6题：
礼仪规范中对铁路职工着装有何要求？
正确答案: 铁路客运人员在工作中，应穿着规定的统一服装，仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。禁止浓妆艳抹、佩戴首饰。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。
- A、法律规范
- B、法律制度
- C、法律、法规
- D、法律条文
正确答案:C
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
- A、着装
- B、仪容
- C、交通工具
- D、举止
正确答案:A,B,D
第9题：
（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。
- A、服饰、仪表和举止
- B、着装、仪容、举止
- C、服饰、仪表和行为
- D、着装、仪容和行为
正确答案:B
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？
正确答案: 要有安全措施，施工单位标志、安全标志和礼貌标志。