用电营销考试

营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况,对七项营销工作质量作综合性概述,指出发生的重大质量问题。

题目

营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况,对七项营销工作质量作综合性概述,指出发生的重大质量问题。

参考答案和解析
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第1题:

运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提,是要搞好( )。

A.外部营销
B.内部营销
C.交叉营销
D.核心营销

答案:B
解析:
内部营销源于这样一种理念,即企业职工是企业重要的内部市场,如果内部目标群体不能很好地市场化,那么企业针对外部市场顾客的营销也不可能成功。运输企业要做好市场营销工作的一个重要前提,是要搞好内部营销。

第2题:

营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。

A

B



第3题:

营销工作计划做为总体经营的龙头,营销工作计划应该细分到年、季度或月度,甚至是周或日,它应该包括。


参考答案:

1)营销总体思想
2)产品及服务策略
3)价格策略
4)渠道及合作伙伴策略
5)市场及业务拓展策略
6)客户策略
7)竞争策略


第4题:

电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么?


正确答案:工作质量管理层的工作目标是对客户服务层和营销业务层的业务处理流程、业务处理时限、客户服务质量、投诉处理时限等进行监控和考核管理。

第5题:

营销审计是对企业有问题的营销工作进行总体的评价、分析()


正确答案:错误

第6题:

营销工作质量评价要介绍营销指标工作质量总体情况,对七项营销工作质量作综合性概述,指出发生的重大质量问题。

A

B



第7题:

开展()工作,可以全面掌握电力营销工作情况,促进营销管理规范化、制度化。

A用电普查

B营销稽查

C电力营销竞赛

D电力基础资料管理


D

第8题:

品牌营销效果调查分析,主要调查()。

A、营销工作的进展情况

B、营销措施的效果

C、对竞争品牌产生的影响

D、营销工作中存在的问题


参考答案:ABCD

第9题:

()负责服务质量及停送电信息报送工作质量的监督、检查、考核、评价管理工作,手机APP的总体部署。

  • A、国网运维检修部
  • B、国网营销部
  • C、国调中心
  • D、国网客户服务中心

正确答案:B

第10题:

初次拜访中,需要介绍流程,包括客户从事卷烟经营过程中与烟草公司接触的各个环节的具体流程和()。

  • A、订货工作的后台处理流程
  • B、送货工作的整个流程
  • C、营销工作的全部流程
  • D、营销人员开展营销工作的具体流程

正确答案:D

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