某供电局营销稽查差错电量经查实为19万度，则该供电局营销差错级别为（）。A、重大营销责任事故B、较大营销差错C、一般营销差错D、轻微营销差错

第1题：

营销差错分类分为（）

A轻微营销差错

B一般营销差错

C较大营销差错

D重大营销责任事故和特大营销责任事故

第2题：

以下哪个不属于营销系统的决策支持功能：（）

• A、电量分析
• B、电费分析
• C、电价分析
• D、营业稽查

第3题：

第4题：

根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。

• A、抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
• B、因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
• C、抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
• D、自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错

第5题：

某年3月，某小区Ａ号居民楼的电路总闸跳闸停电，Ａ楼居委会向供电局报告后，供电局派人前来检修。电工在没有查明停电原因的情况下，合闸供电。但是本应为220Ｖ的照明电路电压却突然升至380Ｖ，造成Ａ楼40户居民的家用电器不同程度的损坏，总计经济损失30万余元。经专业技术人员查证，该楼为新建住宅，供电线路完好，居民用电正常，跳闸停电及电压骤升是因供电局电源输出电缆线发生短路所致。Ａ楼40户居民委托张某与供电局交涉，要求供电局赔偿家用电器损失。而供电局却称，造成损失应由供电局和用户分担，不能由供电局赔偿全部损失。双方无法协商解决，最后张某代表40户居民以县供电局为被告诉之法院。问：该案应如何处理？

第6题：

某日，客户张某来供电局抄表班反映其电量电费问题，张某说自己有一栋房屋，四楼自己住，1-3楼租给别人，自己在供电局申请了一块总表，供电局对总表进行抄表计费，为了方便对租户收取电费，张某在1-4楼均安装了分表，但是，张某抄的分表电量与供电局抄的总表电量不相符，张某怀疑抄表员抄错总表数，供电部门派抄表员现场核实，并未抄错，请分析合表用户的总、分表电量之间为什么会出现差额？如何调解用户之间这类纠纷？

略

第7题：

属供电局产权的配电设施抢修完毕，通过（）验收合格后汇报调度，恢复送电。

• A、基建部门
• B、营销部门
• C、生产运维部门
• D、调度部门

第8题：

第9题：

对立案稽查的事件，承办人员应在接受调查指令15内提交（）。

• A、《电力营销稽查处理（决议）书》
• B、《营销稽查整改通知书》
• C、《电力营销稽查调查笔录》
• D、《电力营销稽查报告》

第10题：

（）是电费管理的主要考核指标。

• A、电费实抄率
• B、差错率
• C、电费回收率
• D、电量营销计划达成率