农村供电所人员上岗培训考试
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
题目
《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显著位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。
参考答案和解析
正确答案:标志；标牌；服务内容；业务流程；现行电价；供电服务电话
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相似问题和答案
第1题：
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
A97%
B98%
C99%
D100%
D
略
第2题：
《农村供电营业规范化服务标准》中要求各财务部门如何加强财务纪律？
严格执行财务制度，自觉接受业务主管部门的审计和检查。
略
第3题：
在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（）。
A15分钟
B10分钟
C8分钟
D5分钟
D
略
第4题：
《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D
第5题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》中规定非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、10
正确答案:B
第6题：
《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。
A96%
B97%
C98%
D99%
C
略
第7题：
《城市供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业窗口外设置国家电网规定的统一VI标识和（）牌。
- A、员工年龄
- B、营业面积
- C、营业时间
- D、卫生检查情况
正确答案:C
第8题：
供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？
逐步实行网络化服务，通过网络办理查询、咨询、报装接电等各项用电业务。
略
第9题：
《农村供电营业规范化服务标准》提倡有条件的营业场所，设置（），为客户提供方便快捷服务。
- A、咨询电话
- B、电子公告牌
- C、电费语音查询系统
正确答案:C
第10题：
《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？
正确答案: 要增设收费窗口和适当延长收费服务时间。