农村供电所人员上岗培训考试
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
题目
拆回旧表异常退补电量，必须请客户在“用电异常报告单”上签字，然后按表计异常流程处理。
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相似问题和答案
第1题：
现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()。
A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。
B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。
C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。
D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。
参考答案：D
第2题：
计量在线监测功能包括采集计量装置异常和（）。
A用电异常
B零电量
C报警信息
D违章用电
C
略
第3题：
核算员发现用户用电量有异常情况时,应查看抄表人员所注明的原因是否合理,若不核实不能签字。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
非人为原因致使表计计量不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补时间按6个月计算。
正确答案:错误
第5题：
核算员发现用户用电量有异常情况时，应查看抄表人员所注明的原因是否合理，若不核实不能签字。
正确答案:正确
第6题：
客户用电异常应如何处理？
客户用电异常信息应在抄表机上标注，然后以业务工作单的形式报办处理，报办时应标明录入动态时间、工单编号等并签名。
略
第7题：
请作出在SG186营销系统应用中抄表异常处理的流程图
略
第8题：
现场抄表时,发现客户违约用电或有窃电嫌疑时,应()。
A.先抄录电能表信息，再查明原因并及时处理。
B.检查分析原因，做好记录，请客户签字认可后，与客户协商当月暂计电量。
C.做好记录，请客户签字认可，必要时通知用电检查人员现场处理。
D.详细记录，请客户签字认可后，通知其办理有关手续。
参考答案：C
第9题：
客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。
- A、违约用电；
- B、验表；
- C、计量装置故障处理；
- D、退补电量电费。
正确答案:C
第10题：
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
- A、查询客户的抄表周期
- B、期间是否有计量装置换表
- C、抄表示数是否有异常
- D、是否有退补电量、电费等情况
正确答案:A,B,C,D