轧钢专业质量检验工考试

质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。

题目

质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。

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第1题：

全面质量管理是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法。其目的 在于长期获得（ ）及组织成员和社会的利益。

A.顾客满意

B.IS09000 质量体系认证

C.产品信誉

D.品牌效益


正确答案：A

第2题：

以下对ISO的表述哪项是正确的()。

A.IS09000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语;

B.IS09001，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意;

C.IS09004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意;

D.IS019011，提供审核质量和环境管理体系指南

E.以上都对


正确答案：E

第3题：

()是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。

A、教学质量管理

B、全面质量管理

C、产品质量管理


参考答案：B

第4题：

质量管理体系能（）

  • A、A﹑帮助公司使提供的产品满足顾客的需求和期望
  • B、C﹑提供持续改进的框架以增加顾客满意的可能性
  • C、B﹑适用于所有行业和领域﹐通过规定和控制产品要求向顾客提供信任
  • D、D﹑A+C

正确答案:D

第5题：

符合GJB9001B标准的质量管理体系能（）。

  • A、帮助组织增强顾客满意
  • B、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品
  • C、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会

正确答案:A

第6题：

全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理的途径。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第7题：

按GB/T 19001建立质量管理体系的主要作用是（）。
A.确保产品满足技术要求
B.确保组织向顾客提供合格的产品
C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会
D.保证顾客满意


答案：C
解析：

第8题：

质量管理体系的作用体现在( )。

A．质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量

B．质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会

C．质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据

D．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品

E．质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制


正确答案：BD
解析：质量管理体系的作用体现在：①质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会；②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品。

第9题：

质量管理体系能帮助企业生产满足顾客要求的产品也能增强顾客对企业的信任和满意。


正确答案:正确

第10题：

组织基于本国际标准实施质量管理体系的潜在益处为（）

  • A、持续提供满足顾客和适用法律法规要求的产品和服务的能力
  • B、为提高顾客满意度增加机会
  • C、处理与其背景和目标有关的风险和机会
  • D、证实符合特定质量管理体系要求的能力
  • E、以上全部

正确答案:E

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