第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
以下关于行为举止 的表述说法错误的是( )。
A.引导客户时,五指并拢,手掌自然伸直,手心向上
B.营业场所无客户时修剪指甲
C.与客户握手时,手掌与地面垂直,用右手手指握住对方手掌,适当用力,上下抖动3次
D.接物或递物用双手,不方便时用右手
第4题:
递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。
第5题:
以下哪些是首都机场国门文化中员工行为*准则“十要”的内容?()
第6题:
A、双手递
B、双手接
C、单手递
D、单手接
第7题:
以下关于递接物品描述正确的是()。
A.递接物品最好用双手
B.带文字的物品要正面向自己
C.带尖的物品朝向他人
D.带刃的物品朝向自己
E.向领导、客户递送文件应将文件打开
第8题:
递名片是社交场合一种重要的自我介绍方式.递名片时应用双手(至少用右手),_______ ,_______;接名片时也要用双手,以示尊重.
第9题:
在工作人员的指引和递接物品规范中,描述错误的是()
第10题:
在服务接待工作中,常用的手势有递接物品、展示物品、招呼别人、“尊者先”、挥手道别,其中递接物品的标准手势应是()