请简述企业知识产权管理工作中人才培养的方向和方法。

 答： OA 系统是英文 OFFICE AUTOMATION 的缩写， 也叫办公自动化系统， 是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。 OA 办公系统就是采用计算机和网络技术使企业内部人员方便快捷地共享信息， 高效地协同工作， 从而提高办公效率， 实现办公的自动化处理。

      经济在发展、 社会在前进， 办公自动化也是一个不断进化的过程， 随着信息的发展可以分为以下三大发展阶段：

1、 起步阶段： 是以结构化数据处理为中心， 基于文件系统或关系型数据库系统， 使日常办公也开始运用 IT 技术， 提高了 文件等资料管理水平。 这一阶段实现了 基本的办公数据管理（如文件管理、 档案管理等）， 但普遍缺乏办公过程中最需要的沟通协作支持、 文档资料的综合处

理等， 导致应用效果不佳。

2、 应用阶段： 随着组织规模的不断扩大， 组织越来越希望能够打破时间、 地域的限制， 提高整个组织的运营效率， 同时网络技术的迅速发展也促进了软件技术发生巨大变化， 为 OA 的应用提供了 基础保证， 这个阶段 OA 的主要特点是以网络为基础、 以工作流为中心， 提供了文档管理、 电子邮件、 目 录服务、 群组协同等基础支持， 实现了 公文流转、 流程审批、 会议管理、 制度管理等众多实用的功能， 极大地方便了 员工工作，规范了 组织管理、 提高了 运营效率。

3、 发展阶段：OA 应用软件经过多年的发展已经趋向成熟， 功能也由原先的行政办公

信息服务， 逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节， 成为组织运营

信息化的一个重要组织部分。 同时市场和竞争环境的快速变化， 使得办公

应用软件应具有更高更多的内涵， 客户将更关注如何方便、 快捷地实现内

部各级组织、 各部门以及人员之间的协同、 内外部各种资源的有效组合、

为员工提供高效的协作工作平台。

      OA 系统经历了 以使用打印机、 复印机等办公标志的初级阶段， 今天，己经发展到了以运用计算机和网络为标志的发达阶段， 它随科技的发展而发展， 随人们办公方式、 习惯以及管理思维的变化而变化。 它的最终目 标是提高工作效率及日常办公管理水平， 增强工作协同能力， 降低人工操作的重复、 复杂程度， 弥补在传统办公中信息的存储、 分发、 管理和分布的缺陷， 为各级领导进行宏观管理提供高效便利的服务， 为科学决策提供有效的参考依据， 对企事业办公方式的改变和效率的提高起到了 积极的促进作用。

正确答案：（1）分析货物的储存需求。（2）对储存空间进行规划布置。（3）进行储位编码和货品编号。（4）按照储位分配法则,合理分配储位。（5）进行储位维护。

参考答案：将管理学的基本研究方法分为3种。a)归纳法归纳法就是通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系和典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。由于管理过程十分复杂，影响管理活动的相关因素极多，并且相互交叉，人们所能观察到的往往只是综合结果，很难把各个因素的影响程度分解出来，所以大量的管理问题都只能用归纳法进行实证研究。b)试验法管理中的许多问题，特别在微观组织内部，关于生产管理、设备布置、工作程序、操作方法、现场管理、质量管理、营销方法，以及工资奖励制度、劳动组织、劳动心理、组织行为、商务谈判等问题都可以采用试验法进行研究。即人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。如果做过多次试验，而且总是得到相同结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍适用的规律性。著名的霍桑研究采用的就是试验法研究管理中人际关系的成功例子。c)演绎法演绎法是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论的论证方法。对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型(或模式)，这种模型与被观察的事物并非完全一致，它反映的是简化了的事实。而演绎法与归纳法相反，它是在简化了的事实前提下推广得来的，完全合乎逻辑的推理，所以这种方法称为演绎法。从理论概念出发建立的模型称为解释性模型，如投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的。从统计规律出发建立的模型称为经济计量模型，如柯普—道格拉斯生产函数模型，以及建立在回归分析和时间序列分析基础上的各种预测模型和决策模型。建立在经济归纳法基础上的模型称为描述性模型，如现金流量模型、库存储蓄量模型和生产过程中在制品变动量模型等。编者将前人建立起的理论模型，应用在具体的研究情境之中，应用一般性的理论去分析特殊性的问题，这在应用了演绎法。

答案：

解析：

正确答案：
企业员工绩效管理具有如下几个基本特点：
(1)绩效管理的目标是不断改善组织氛围，优化作业环境，持续激励员工．提高组织效率。它既可按公司、部门或小组的目标定位，也可以按员工的个人目标定位。
(2)绩效管理的范围，覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理。
(3)绩效管理是企业人力资源管理制度的重要组成部分，也是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统，它由一系列具体的工作环节所组成。
(4)绩效管理是指一套正式的、结构化的制度，它通过一系列考评指标和标准。衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和结果，考核员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。
(5)绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，它表现为一个有序的、复杂的管理活动过程。它首先要明确组织与员工个人的工作目标，并在达成共识的基础上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按质按量地达到和实现目标，还要考虑如何构建并完善一个更有效的激励员工，不断提升员工综合素质的运行机制。
总之，绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密联系在一起的、科学的考评方法，从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶，有所提高，有所发展，有所创造，有所前进。

答案：B,C,D

解析：

答案及解析：

目标管理的主要内容包括：   

（1）要有目标。其中，首要关键是设定战略性的整体总目标。一个组织总目标的确定是目标管理的起点。此后，由总目标再分解成各部门各单位和每个人的具体目标。下级的分项目标和个人目标是构成和实现上级总目标的充分而必要的条件。总目标、分项目标、个人目标，左右相连，上下一贯，彼此制约，融会成目标结构体系，形成一个目标连锁。目标管理的核心就在于将各项目标予以整合，以目标来统合各部门各单位和个人的不同工作活动及其贡献，从而实现组织的总目标。   

（2）目标管理必须制定出完成目标的周详严密的计划。健全的计划既包括目标的订立，还包括实施目标的方针、政策以及方法、程序的选择，使各项工作有所依据，循序渐进。计划是目标管理的基础，可以使各方面的行动集中于目标。它规定每个目标完成的期限，否则，目标管理就难以实现。   

（3）目标管理与组织建设相互为用。目标是组织行动的纲领，是由组织制定、核准并监督执行的。目标从制定到实施都是组织行为的重要表现。它既反映了组织的职能，同时反映了组织和职位的责任与权力。目标管理实质上就是组织管理的一种形式、一个方面。目标管理使权力下放，责权利统一成为可能。目标管理与组织建设必须相互为用，才能互相为功。   

（4）普遍地培养人们参与管理的意识，认识到自己是既定目标下的成员，诱导人们为实现目标积极行动，努力实现自己制定的个人目标，从而实现部门单位目标，进而实现组织的整体目标。   

（5）必须有有效的考核办法相配合。考核、评估、验收目标执行情况，是目标管理的关键环节。缺乏考评，目标管理就缺乏反馈过程，目标管理的目的即实现目标的愿望就难以达到。