敦煌网开店考试
相似问题和答案
第1题：
A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL
B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常
C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm
D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)
答案：BCD
第2题：
买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？
正确答案: 不是，平台会核实订单取消的真实原因
第3题：
A.交易支持打款卖家，由于买家拒收导致此件丢失，故由买家承担货物风险
B.交易支持打款卖家，由于买家拒收之前应当经过卖家同意，未经卖家同意拒收货物风险买家承担
C.交易支持退款买家，由于卖家强制发货导致买家拒收商品的，货物风险归于卖家承担
D.交易支持退款买家，由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失，货物风险卖家自行承担
第4题：
在亚马逊平台，以下哪些情况会算到订单取消率（Cancellationrate）里面？（）
- A、买家删除“我的订单”记录
- B、由于卖家缺货而取消的订单
- C、由于买家不想买了由卖家取消，卖家取消订单时选择了“卖家的原因”
- D、买家下单后在发货前取消了订单
正确答案:B,C
第5题：
买家表示买了一件衣服，一直没收到货物，快递显示被门卫签收了，卖家应该怎么办？（）
- A、告诉买家自己无能为力
- B、卖家第一时间联系快递核对货物情况，提供签收底单
- C、主动联系买家核对货物情况
- D、让买家自行联系快递公司
正确答案:B,C
第6题：
买家在周五晚上下单，此订单备货期是两天，这种情况是否会处罚卖家？
正确答案: 不会，周末两天备货期顺延
第7题：
买家购买产品时地址有错误，货代表示不能发货，该怎么办？
正确答案: 1.联系平台客服，请求帮助联系买家
2.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
3.站内信积极联系买家，确认正确地址
第8题：
A.买家在卖家店铺中购买了一件黑色的棒球外套,实际收到了一顶黑色的帽子
B.买家在卖家店铺里购买了一件材质描述为100%纯棉的睡衣,实际收到材质描述为90%聚酯纤维的睡衣
C.买家在卖家店铺里购买了一台二手的笔记本电脑,实际收到屏幕出现碎裂的笔记本电脑
D.买家在卖家店铺里购买了一台立体环绕音响设备,实际收到的买家反馈没有立体环绕效果的音响
答案：B
第9题：
买家下单后发现产品断货，担心受到成交不卖处罚，卖家应该如何做？
正确答案: 1.在卖家找到货源后告知买家，并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
2.与买家协商发其他款式颜色，得到买家同意并完成发货
3.发现断货第一时间跟买家解释说明，协商延长备货期，并在后台完成延长备货期操作
第10题：
以下哪些行为属于违背承诺？（）
- A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行，但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
- B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费，但买家实际下单时发现有运费
- C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务，但实际未履行
- D、买家下单后但未支付之前，卖家私自修改提升价格
正确答案:A,B,C,D