敦煌网开店考试
平台依据卖家近90天的退款率以及纠纷率数据进行审核，并对超标店铺进行处罚，处罚频次为多少？
题目
平台依据卖家近90天的退款率以及纠纷率数据进行审核，并对超标店铺进行处罚，处罚频次为多少？
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相似问题和答案
第1题：
如果账户的纠纷率、退款率不断升高，卖家该怎么办？
正确答案: 1、设置合理的承诺运达时间
2、整理产品描述，避免歧义以及误导
3、清理退款率
4、及时下架无货产品
第2题：
由纠纷率、退款率超标导致的期限冻结期间，卖家何种权限受到限制？
正确答案: 1、卖家不能从虚拟账户提取款项
2、不允许注册新账户
3、未付款订单不可进行支付
4、冻结期内产品不能被搜索
第3题：
下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()
A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用
B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付
C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷
D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货
答案：D
第4题：
--买的减肥药卖家说没有效果可以退款，我使用后体重没变化，我要求退款联系卖家说我已经使用了不给退款，卖家店铺是有保障卡的是承诺给退款的。-- （）
- A、卖家不同意退款怎么办？
- B、收到商品描述不符，怎么办？
- C、如何申请退款？
正确答案:A
第5题：
下列选项中，哪些因素会影响速卖通产品排名（）。
- A、卖家的服务能力：平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序，如好评率越高，排序会优先
- B、信息标题中增加突出商品的优势关键词，属性填写完整，并正确选择产品的类目
- C、商品的信息要尽量准确完整，配以高质量的图片
- D、商品的交易转化能力：买家下单后要及时发货，避免成交不卖
正确答案:A,B,C,D
第6题：
什么情况下会上升平台裁决？（）
- A、卖家需要在5天内作出回复，第6天上升至平台裁决。
- B、退款申请原因为“货物在途”，根据设置运达时限时间自动提交平台裁决
- C、卖家拒绝纠纷，买家可直接上升至平台裁决
- D、第一次提起退款申请15天内未协商一致取消纠纷，第16天即可上升平台纠纷裁决
正确答案:A,B,C,D
第7题：
过高的退款率或者纠纷率会对卖家账户的哪些方面产生影响？
正确答案: 1、账户的评级
2、账户搜索的排名
3、产品搜索的排名
第8题：
买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？
正确答案: 不是，平台会核实订单取消的真实原因
第9题：
小A是某店铺的一名售后客服，应该重点关注哪些绩效指标了解自己的工作情况？（）
- A、纠纷退款率
- B、投诉率
- C、客服询单转化率
- D、平均响应时间
正确答案:A,B,D
第10题：
在速卖通平台，金银牌店铺的筛选需考察服务和交易两大数据指标，其中服务指标的数据包括哪些方面？（）
- A、店铺过去90天好评率
- B、店铺过去90天货不对版纠纷率
- C、DSR-商品描述
- D、店铺当月服务等级
正确答案:A,B,C,D