第1题:
A.客服不能主动引导客户取消订单或退货
B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作
C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理
D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确
第2题:
静电只有在带电体绝缘时才会产生。
A对
B错
第3题:
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
第4题:
蛋蛋买了一个玩具反馈收到之后偶尔灯不亮,于是申请了质量问题退货退款。商家直接同意了退货协议,蛋蛋将货物寄出,运输途中有轻微的破损,破损风险由商家承担。
第5题:
店铺订单的妥投时效是多少?
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?()
第8题:
A.2020年11月01日00.00.00-2020年11月03日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后24小时内有物流更新记录;
B.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后72小时内有物流更新记录;
C.2020年11月15日00.00.00-2020年11月18日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
D.2020年11月11日00.00.00-2020年11月14日23.59.59期间消费者付款的订单,商家须在揽收后48小时内有物流更新记录;
第9题:
买家"A”买了一个书架,由于尺寸不合适要求退货,退货时询问商家"B",退货后发票的税点由谁来承担,这时该怎么处理?
第10题:
关于尖货订单的说法,错误的是?()