跨境电商知识

关于不良交易情形，以下错误的选项为（）A、买家在“物品与描述不符（ItemasDescried）”一项给了1、2或3分评级B、买家在“运送时间（ShippingDescribed）"一项给予了5分评级C、买家要求退货，且原因为“货物与描述不符”D、买家通过eBay退款保障开启了物品未收到或货物与描述不符纠纷

题目

关于不良交易情形，以下错误的选项为（）

  • A、买家在“物品与描述不符（ItemasDescried）”一项给了1、2或3分评级
  • B、买家在“运送时间（ShippingDescribed）"一项给予了5分评级
  • C、买家要求退货，且原因为“货物与描述不符”
  • D、买家通过eBay退款保障开启了物品未收到或货物与描述不符纠纷
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请，若买家需要退货,不支持退货退款


答案：A

第2题：

如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


参考答案：C

第3题：

卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担


答案：A

第4题：

关于退货程序哪个描述是错误的？（）

  • A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
  • B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
  • C、整个退货流程与正常的交易流程相反
  • D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货

正确答案:B,D

第5题：

以下几种情况中,哪个不属于卖家承诺未履行?()

A、卖家承诺买家到付退货，后续拒绝履行签收

B、卖家承诺买家送货到家，后续货物只送到了买家楼下未送达家里

C、买家付款后，过了5分钟觉得东西不喜欢、不想要了，要求卖家退款

D、卖家承诺给予买家赠品，后续买家收到商品后发现卖家未给予承诺的赠品


正确答案：ABD

第6题：

买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()

A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。

B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。

C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。

D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。


答案：D

第7题：

下列哪一项正确描述了敦煌网卖家可能遇见的问题及解决方式?()

A.客户提起纠纷，卖家只能退款退货，并承担回程物流费用

B.订单一旦成功支付，1个月后不能申请退款或信用卡拒付

C.产品在物流途中受阻，买家不能向平台提起申请退款纠纷

D.客户提起纠纷，申请退款退货，卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货


答案：D

第8题：

买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()

A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款

B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费

C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款

D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝


答案：A

第9题：

下列不属于Itemnotas described（货物与描述不符）的是（）

  • A、About faulty items not working（货物与描述不符一无法正常使用）-卖家责任
  • B、About material（货物与描述不符一材质（商品材料））一卖家责任
  • C、About model（货物与描述不符一型号）一卖家责任
  • D、Receive well but need to return（无理由退货）一买家责任

正确答案:D

第10题：

（）是指买家收到的商品或体验的服务，与达成交易时商家对商品或服务的描述不相符，以及商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，妨害买家权益的行为。

  • A、虚假交易
  • B、延迟发货
  • C、发布非约定商品
  • D、描述不符

正确答案:D

更多相关问题
相关内容