下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损C、提醒买家收货前检查包裹D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）

题目

下列关于物破损的纠纷卖家应注意的是（）

A、仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
B、发货前做好相关的防护措施，避免因包装不当造成物流途中产品破损
C、提醒买家收货前检查包裹
D、如果是物流途中造成的破损，请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜（卖家）

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第1题：

卖家收到买家3笔退款,退款原因是“未收到货”,核实订单,买家在卖家店铺不同时段分别支付了4笔订单,卖家合并订单发货。则关于该订单的举证责任,以下哪种说法是正确的?()

A.卖家优先提供买家的本人签收凭证后，买家提供物流凭证证实商品签收时的内物详情

B.卖家提供包裹发出时的重量作为参考

C.买家提供物流凭证证实商品收到时内物详情

D.卖家提供物流凭证证明商品发出时的内物详情

答案：D

第2题：

买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()

A.交易支持打款卖家，由于买家拒收导致此件丢失，故由买家承担货物风险

B.交易支持打款卖家，由于买家拒收之前应当经过卖家同意，未经卖家同意拒收货物风险买家承担

C.交易支持退款买家，由于卖家强制发货导致买家拒收商品的，货物风险归于卖家承担

D.交易支持退款买家，由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失，货物风险卖家自行承担

答案：C

第3题：

买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()

A.买家投诉延迟发货成立，退回运费卖家承担

B.买家投诉延迟发货不成立，退回运费卖家承担

C.买家投诉延迟发货成立，退回运费买家承担

D.买家投诉延迟发货不成立，退回运费买家承担

答案：D

第4题：

卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

答案：ABD

第5题：

卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请,退货原因是收到商品屏幕破损,卖家以买家未提供凭证拒绝,买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情,经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是()

A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担

B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担

C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担

D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担

答案：A

第6题：

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()

A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实

B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证

C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实

D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

答案：A

第7题：

卖家做了如下哪些说明,平台可以支持其使用物流自提方式给买家发货?()

A.卖家在宝贝详情页面上方加粗描述“本店发货一律需要买家自提，介意勿拍”

B.卖家在旺旺快捷回复中设置“本店发货一律自提”

C.卖家旺旺联系买家，经过买家同意使用自提发货

D.卖家在商品sku中设置“货物自提+规格”

答案：ACD

第8题：

买家在卖家店铺里购买了一部手机,买卖双方约定顺丰发货,但卖家使用圆通发出,后续买家拒收货品、申请退款。则关于该交易的退回运费,以下哪个说法是正确的?()

A.买家拒收商品导致货物退回，退回运费买家承担

B.卖家未按约定物流方式发货，退回运费卖家承担

C.卖家未按约定物流方式发货，按淘宝规则进行违背承诺处罚，但运费需买家承担

D.买卖双方约定不清，发货运费卖家承担，退回运费买家承担

答案：B

第9题：

卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()

A.卖家提供了收件人本人签收的底单

B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收

C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证

D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录

答案：ABCD

第10题：

卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )

A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家

正确答案：BC

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