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货到付款的交易下单后发现内容填写错了,如何处理()A、 建议联系卖家说明,并且关闭货到付款的交易,重新下单B、 联系淘宝客服热线,帮助更改订单信息C、 等商品送到后直接拒收D、 如果卖家已经发货,就需要双方进行协商处理

题目

货到付款的交易下单后发现内容填写错了,如何处理()

  • A、 建议联系卖家说明,并且关闭货到付款的交易,重新下单
  • B、 联系淘宝客服热线,帮助更改订单信息
  • C、 等商品送到后直接拒收
  • D、 如果卖家已经发货,就需要双方进行协商处理
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第1题:

卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )

A、由于买家拒收返件导致货物破损,货物风险由买家承担,交易支持打款卖家处理

B、由于卖家未按约定物流方式发货,货物风险由卖家承担,交易支持退款买家处理

C、由于货物买家并未签收,故货物风险归于卖家承担,交易支持退款买家

D、由于买卖双方未对货物风险作出约定,故按约定不清处理,货物风险买家承担,交易支持打款卖家


正确答案:BC

第2题:

以下哪些行为属于违背承诺?()

  • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
  • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费
  • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行
  • D、买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

正确答案:A,B,C,D

第3题:

买家于5月10日18:00拍下一件商品,5月11日8:00申请退款,物流官网显示在5月11日12:00有揽件信息。货品到达买家端后,买家拒收货物退回,货品在退回途中丢失。则关于该订单平台介入后的处理,哪个说法是正确的?()

A.交易支持打款卖家,由于买家拒收导致此件丢失,故由买家承担货物风险

B.交易支持打款卖家,由于买家拒收之前应当经过卖家同意,未经卖家同意拒收货物风险买家承担

C.交易支持退款买家,由于卖家强制发货导致买家拒收商品的,货物风险归于卖家承担

D.交易支持退款买家,由于卖家未及时联系物流取回货物导致货物丢失,货物风险卖家自行承担


答案:C

第4题:

商品是支持货到付款的,但是买家不能用货到付款的形式下单,是什么原因()

  • A、 卖家和买家之间的地址,不支持淘宝的货到付款送货
  • B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款
  • C、 消费者的信用度不够
  • D、 消费者账户有系统问题

正确答案:A

第5题:

卖家未按约定履行服务订单的,卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的,交易将视服务内容进行()处理。

  • A、重新下单
  • B、退货退款
  • C、延长收货
  • D、直接退款

正确答案:B,D

第6题:

买家下单付款后,留言或者备注更改收货人地址,以下哪几项正确?()

  • A、联系客户取消此订单,更改使用正确的收货人地址后重新下单付款
  • B、不发货
  • C、按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

正确答案:A

第7题:

卖家出售禁售商品或提供禁售服务的,交易将视情形做()或()处理。

  • A、重新下单
  • B、退货退款
  • C、延长收货
  • D、直接退款

正确答案:B,D

第8题:

卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()

A.商品属于破损,支持卖家拒收商品

B.商品属于损毁,支持卖家拒收商品

C.商品属于破损,不支持卖家拒收商品

D.商品属于损毁,不支持卖家拒收商品


答案:C

第9题:

购买的商品已经发货,但是一直跟踪不到物流怎么办?()

  • A、建议申请“延长超时”
  • B、建议及时联系卖家,联系不上可申请退款
  • C、继续等到物流跟踪记录显示
  • D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理

正确答案:A,B

第10题:

小锤锤买了一双鞋,付了款之后卖家一直没有发货,旺旺也联系不上卖家,此时小锤锤来电求助小二,小二以下哪种做法是错误的?()

  • A、安抚买家情绪,告知帮助联系卖家协商;
  • B、直接告知无法强制卖家发货,建议申请退款;
  • C、若小二帮助联系上卖家,建议卖家配合发货,并且约定明确的发货时间;
  • D、若电话联系不上卖家,邮件通知卖家,告知买家因未联系上卖家,若通知后卖家还未发货,建议申请退款。

正确答案:B

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