支付宝客服考试

下列哪些不属于买家自己延长收货的方法()A、普通实物担保交易(如实物门票)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时B、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天C、卖家如需延长买家的交易收货时间,可进入“已卖出的宝贝”,找到需延长的交易,点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。D、虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。

题目

下列哪些不属于买家自己延长收货的方法()

  • A、普通实物担保交易(如实物门票)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时
  • B、虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天
  • C、卖家如需延长买家的交易收货时间,可进入“已卖出的宝贝”,找到需延长的交易,点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。
  • D、虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。
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第1题:

以下哪些订单状态需要卖家跟进处理?()

  • A、等待发货订单
  • B、有纠纷的订单
  • C、等待确认收货订单
  • D、买家申请取消订单

正确答案:A,B,D

第2题:

速卖通平台上,买家收货后如果不在平台上进行确认收货,平台是不会放款给卖家的。


正确答案:错误

第3题:

买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()

A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实

B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证

C.若订单买家已主动确认收货,需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实

D.若订单为超时确认收货的,售后买家反馈破损问题,仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证


答案:A

第4题:

买家在签收商品之日起()天内且交易状态为“等待买家确认收货”。

  • A、3
  • B、6
  • C、7
  • D、9

正确答案:C

第5题:

卖家应当将商品送达至买家订单收货地址并交由()签收。


正确答案:收件人本人

第6题:

以下哪些是买家参拍的步骤()

  • A、浏览拍卖货品
  • B、洽谈与看样
  • C、出价
  • D、发货
  • E、收货并确认

正确答案:A,C,E

第7题:

买家退货后,商家需要在几天内进行确认收货的操作,或申请延期收货,否则退款将自动打入买家账户()

  • A、2
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:C

第8题:

卖家可以给买家延长交易收货超时时间,延长收货超时时间是不限制次数的!()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

卖家未按约定履行服务订单的,卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的,交易将视服务内容进行()处理。

  • A、重新下单
  • B、退货退款
  • C、延长收货
  • D、直接退款

正确答案:B,D

第10题:

以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长?()

  • A、“买家已经付款”状态的超时
  • B、“卖家已经发货”状态的超时
  • C、“交易成功”状态的超时
  • D、“等待买家付款”状态的超时

正确答案:B

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