QMS质量管理体系审核员
针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用B、“产品和服务”包括所有的输出类别C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务之间不存在差异
题目
针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。
- A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
- B、“产品和服务”包括所有的输出类别
- C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
- D、产品和服务之间不存在差异
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相似问题和答案
第1题：
应对风险和机遇措施（）。
- A、针对所有的过程
- B、主要针对新的过程
- C、应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜在影响相适应
- D、B和C
正确答案:D
第2题：
针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。
- A、产品和服务特征的FAQ
- B、新产品使用的FAQ
- C、维修信息的FAQ
- D、技术改进信息的FAQ
正确答案:D
第3题：
对产品质量要求,下列表述不正确的是()
A.向社会提供优质安全健康的产品和服务
B.满足市场的一切要求
C.规范生产流程，建立质量检验制度
D.加强售后服务，妥善处理投诉和建议
答案：B
第4题：
针对“产品和服务”，表述不正确的是（）。
- A、在大多数情况下，“产品和服务”一起使用
- B、“产品和服务”包括所有的输出类型
- C、“产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料
- D、产品和服务不存在差异
正确答案:D
第5题：
与顾客沟通应包括：（）
- A、提供与产品和服务相关的信息
- B、处理问讯、合同或订单，包括变更
- C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
- D、处理或控制顾客财产
- E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
当客户有深入详细了解和购买产品意愿时，理财专员应准确表述产品和服务的基本条款，客观介绍产品预期收益并如实告知风险
正确答案:正确
第7题：
针对术语“产品和服务”，表述不正确是（）.
- A、在大多数情况下，“产品和服务”作为单一术语同时使用
- B、包括所有的输出类别
- C、包括硬件、服务、软件和流程性材料
- D、产品和服务不存在差异
正确答案:D
第8题：
大众营销策略的特点是( )。
A．银行的产品和服务满足大众化需求
B．针对性强
C．效果差
D．银行的产品和服务适宜所有的人群
正确答案：B
解析：所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。
解析：所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。
第9题：
关于与产品和服务有关的要求的评审，正确的是（）
- A、组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求
- B、在承诺向顾客提供产品和服务之时，评审与产品和服务有关的要求
- C、若顾客没有提供形成文件的要求，组织应将其形成文件
- D、组织应保留评审结果及针对产品和服务的新要求的形成文件的信息
正确答案:A,D
第10题：
关于产品和服务的要求，规定需要保留成文信息有哪些（）。
- A、产品和服务要求评审的结果
- B、产品和服务的新要求
- C、产品和服务要求的更改
- D、产品和服务要求的确定
正确答案:A,B,C