QMS质量管理体系审核员
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相似问题和答案
第1题：
根据“全过程的质量管理”的基本要求,全面质量管理必须体现的思想包括()
A、预防为主，不断改进
B、事后检验，严格把关
C、为顾客服务
D、用数据说活
参考答案：ABC
第2题：
ISO9000：2000族标准的理论基础是(62)。
A．预防为主
B．质量第一
C．八项质量管理原则
D．全面质量管理
正确答案：C
解析：质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》在1997年哥本哈根会议上通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。新版的IS09001：2000在修订期间就考虑到了ISO9004中说明的质量管理八大原则。新版的IS09000系列就是建立在此八大原则的基础上的
原则1：以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2：领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
原则3：全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4：过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
原则5：管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
原则6：持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
原则7：基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
原则8：互利的供方关系
通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响，一次处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
所以应选C。
解析：质量管理八项原则最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125号文件《质量管理原则及其应用指南》发布，在ISO/TC176召开的特拉维夫会议前以绝对多数的赞同票得到通过。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》在1997年哥本哈根会议上通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。新版的IS09001：2000在修订期间就考虑到了ISO9004中说明的质量管理八大原则。新版的IS09000系列就是建立在此八大原则的基础上的
原则1：以顾客为中心
组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则2：领导作用
领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
原则3：全员参与
各级人员是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4：过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
过程方法的原则不仅适用于某些较简单的过程，也适用于由许多过程构成的过程网络。在应用于质量管理体系时，2000版ISO9000族标准建立了一个过程模式。此模式把管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析与改进作为体系的四大主要过程，描述其相互关系，并以顾客要求为输入，提供给顾客的产品为输出，通过信息反馈来测定的顾客满意度，评价质量管理体系的业绩。
原则5：管理的系统方法
针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。
原则6：持续改进
持续改进是组织的一个永恒的目标。
原则7：基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
以事实为依据做决策，可防止决策失误。在对信息和资料做科学分析时，统计技术是最重要的工具之一。统计技术可以用来测量、分析和说明产品和过程的变异性。统计技术可以为持续改进的决策提供依据。
原则8：互利的供方关系
通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品可能产生重要的影响，一次处理好与供方的关系，影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意地产品。对供方不能只讲控制，不讲合作互利。特别对关键供方，更要建立互利关系。这对组织和供方双方都是有利的。
所以应选C。
第3题：
应急管理是对重大事故的全过程管理，贯穿于事故发生前、中、后的各个过程，充分体现了“安全第一、预防为主”的应急思想。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
第4题：
来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（ ）。
A.全面质量管理
B.全过程质量管理
C.全员参与质量管理
D.全方位质量控制
E.全社会质量控制
B.全过程质量管理
C.全员参与质量管理
D.全方位质量控制
E.全社会质量控制
答案：A,B,C
解析：
2020/2019教材P159
全面质量管理TQC思想的三全管理包括：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。
全面质量管理TQC思想的三全管理包括：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。
第5题：
职业健康安全管理体系标准的结构系统，采用PDCA动态循环、不断上升的螺旋式运行模式，这体现了（）的动态管理思想。
A.持续改进
B.全过程控制
C.预防为主
D.系统管理
B.全过程控制
C.预防为主
D.系统管理
答案：A
解析：
2020新版教材P185页
职业健康安全管理体系标准的结构系统采用PDCA循环管理模式，由“职业健康安全方针-策划-实施与运行-检查和纠正措施-管理评审”五大要素构成，采用了PDCA动态循环、不断上升的螺旋式运行模式，体现了持续改进的动态管理思想。
职业健康安全管理体系标准的结构系统采用PDCA循环管理模式，由“职业健康安全方针-策划-实施与运行-检查和纠正措施-管理评审”五大要素构成，采用了PDCA动态循环、不断上升的螺旋式运行模式，体现了持续改进的动态管理思想。
第6题：
实现全面质量管理全过程的管理必须体现()的思想。
A.预防为主、不断改进
B.严格质量检验
C.加强生产控制
D.为顾客服务
答案：AD
第7题：
全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第8题：
预防为主,体现了以人为本的思想。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
职业健康安全管理体系标准的结构系统，采用PDCA动态循环、不断上升的螺旋式运行模式，这体现了（ ）的动态管理思想。
A、持续改进
B、全过程控制
C、预防为主
D、系统管理
B、全过程控制
C、预防为主
D、系统管理
答案：A
解析：
2018新教材P186职业健康安全管理体系标准的结构系统采用PDCA循环管理模式，由“职业健康安全方针-策划-实施与运行-检查和纠正措施-管理评审”五大要素构成，采用了PDCA动态循环、不断上升的螺旋式运行模式，体现了持续改进的动态管理思想。故选项A正确。
第10题：
来自于全面质量管理TQC思想的三全管理包括（ ）。
A、全面质量管理
B、全过程质量管理
C、全员参与质量管理
D、全方位质量控制
E、全社会质量控制
B、全过程质量管理
C、全员参与质量管理
D、全方位质量控制
E、全社会质量控制
答案：A,B,C
解析：
2018版教材P161
全面质量管理TQC思想的三全管理包括：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。
全面质量管理TQC思想的三全管理包括：全面质量管理、全过程质量管理、全员参与质量管理。