加油站操作员考试

依据加油站的市场分销策略,可以将加油站客户划分为()两大类。A、企事业单位集体用户B、进加油站加油的司机C、出租车司机D、单位采购员

题目

依据加油站的市场分销策略,可以将加油站客户划分为()两大类。

  • A、企事业单位集体用户
  • B、进加油站加油的司机
  • C、出租车司机
  • D、单位采购员
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第1题:

一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。


正确答案:错误

第2题:

关于客户回访下列说法正确的是()。

  • A、是加油站对客户的回访
  • B、是管理层对加油站客户进行回访
  • C、被调查对象是加油站
  • D、一次只能录入一个加油站的回访信息

正确答案:B,C,D

第3题:

按加油站油罐的容量将加油站分为三级。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

加油站以所有客户为目标市场,提供单一的油品和营销组合,这种目标市场策略称之为()。

  • A、差异化营销策略
  • B、无差异营销策略
  • C、集中营销策略
  • D、重点营销策略

正确答案:C

第5题:

当客户到加油站加油后,客户发现未带现金,加油站可以通过POS机给客户套取现金


正确答案:错误

第6题:

你认为下列加油站做法说法正确的是()

  • A、加油站没有申请找零备用金时,加油员可以自备零钱上岗,交班时再取回
  • B、加油站交接班时,零星的长款不可存放在保险箱中,要与营业款一起交存银行
  • C、加油站经理有急事外出,未履行交接手续,可以将钥匙交给前庭主管,事后补签字
  • D、加油站收到客户一张现金支票加油,因其是老客户,情况相当了解,可以为其当场加油

正确答案:B

第7题:

那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。


正确答案:错误

第8题:

按加油站油罐的容量将加油站分为()。

A.2级

B.3级

C.4级

D.5级


参考答案:B

第9题:

加油站客户按照忠诚度归属状态分为几类?


正确答案: 加油站客户按照忠诚度归属状态分为四类:
①潜在客户:尚未在所属加油站进行消费的客户群体,也许他们不加油,却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。
②游离客户:首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体。
③固定客户:固定或长期在所属加油站加油消费,对品牌或所属加油站忠诚度较高的客户群体。
④流失客户:因竞争因素和我方人员变动、数质量与服务纠纷等因素流失的客户群体。

第10题:

客户基础资料的收集,加油站在进行()后整理汇总,然后交由加油站录入数据库。

  • A、经营分析和客户走访
  • B、财务分析和市场调查
  • C、经营分析和财务分析
  • D、市场调查和走访客户

正确答案:D

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