加油站操作员考试
客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。A、积分B、赠品C、抽奖D、折扣
题目
客户加油卡充值或消费可获一定比例的消费（），一般在消费环节兑现，采用现金折让形式。
- A、积分
- B、赠品
- C、抽奖
- D、折扣
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第1题：
消费开票型客户按照（）开票，在不超过消费金额的前提下可以取整开票。
- A、充值记录
- B、尚未开票的消费记录
- C、IC卡中余额
- D、IC卡中累计消费余额
正确答案:B
第2题：
关于加油卡消费业务的说法错误的是（）。
- A、加油卡只能用于消费，不得兑换现金
- B、严禁代刷客户加油卡，严禁利用加油卡为自己或帮助客户套取现金
- C、无论客户采用何种资金支付方式，加油站和便利店均在实际商品发出时确认销售
- D、确认销售后，应主动给客户开具发票
正确答案:D
第3题：
《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中，哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望（）
- A、消费不稳定用户
- B、消费欲望正在上升的用户
- C、消费欲望正在下降的用户
- D、消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户
正确答案:A,B,C
第4题：
加油卡客户的发票开具方法分为（）。
- A、充值开票型
- B、消费开票型
- C、事前开票型
- D、事后开票型
正确答案:A,B
第5题：
折扣金额要与充值额或消费额开具在同一张发票上。具体开具方法有（）。
- A、对于享受充值优惠的客户，应将充值金额和折扣金额分两行分别在发票上反映，合计金额为实际收款金额
- B、对于享受加油优惠的消费开票型客户，应按照本期已计入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，实收金额为本期卡账消费额-本期加油优惠账户增加额
- C、对于享受加油优惠的充值开票型客户，需在其下次充值时将上次充值至本次充值期间打入客户加油优惠账户的金额作为折扣额，充值金额为上次充值至本次充值期间加油优惠账户增加额加本次充值额，实收金额为本次实际收款并充值金额
- D、对于享受会员奖励积分的客户，发票开具时应将当期客户兑换的会员积分价值作为折扣单独体现，实收金额为本期卡账消费额
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。
- A、主卡名下的所有有效主加油卡
- B、主卡名下的所有副加油卡
- C、消费记录
- D、充值记录
正确答案:A,B
第7题：
客户使用加油卡优惠账户消费应给予加油优惠或奖励积分。
正确答案:错误
第8题：
加油卡充值、消费、促销等相关业务通过（）总账科目进行核算。
- A、预收账款-IC卡充值
- B、预收账款—IC卡消费
- C、预收账款—充值卡
- D、预收账款—加油卡异地交易待清算资金
正确答案:A,B,C,D
第9题：
所有账务调整都要以（）为原则进行核算。
- A、消费在贷方、充值在借方
- B、充值在贷方、消费在借方
- C、消费、充值在借方
- D、消费、充值在贷方
正确答案:B
第10题：
充值开票型客户如果申请开通便利店消费功能的（润滑油、燃油宝除外），发票开具内容为（）。
- A、便利店消费
- B、消费款
- C、充值款
- D、加油卡充值款
正确答案:D