加油站操作员考试
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。A、商品的性能B、商品的品质C、商品的时尚性D、商品的价格
题目
顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其他非油商品），包括（）等很多方面。
- A、商品的性能
- B、商品的品质
- C、商品的时尚性
- D、商品的价格
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相似问题和答案
第1题：
下列属于提升顾客满意度切入点的是()
A、加油站形象
B、有形产品要素
C、无形产品要素即服务
D、以上都是
本题答案：D
第2题：
以下哪项不属于加油站维护提升品牌形象、实现品牌价值最大化的途径？（）
- A、高水平的HSE管理
- B、保质保量的油品和非油品产品
- C、最低的市场价格
- D、优质的顾客服务以及良好的日常营运管理
正确答案:C
第3题：
加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。()
参考答案：对
第4题：
在加油站销售阶段，对散装油品应依据（）的数据登记《加油站油品分罐保管登记账》和《加油站库存商品明细分类账》。
- A、《加油站油品分罐保管登记账》
- B、《加油站库存商品明细分类账》
- C、《加油站付油日报表》
- D、《加油站销售日报表》
正确答案:C,D
第5题：
下列属于其他业务成本的是（）。
- A、非油品商品成本（非油品商品销售、餐饮、汽车养护等成本）
- B、材料销售成本（如加油卡片购置成本）
- C、代购代销手续费成本
- D、资产出租成本
正确答案:A,B,C,D
第6题：
零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。
参考答案：选址
第7题：
（）除了履行油品销售中的职责外，还应负责在油品销售时，在加油站现场实施泵岛销售，向顾客派发促销活动的宣传资料，推介便利店商品，引导顾客进入便利店消费。
- A、领班
- B、加油员
- C、站长
- D、记账员
正确答案:A,B
第8题：
对加油站销售油品及其他商品经营过程中新创造的价值部分，应当征收增值税。()
本题答案：对
第9题：
以下不属于提升顾客满意度的切入点的是（）
- A、有形产品要素
- B、加油站形象
- C、加油站广告宣传
- D、无形产品要素即服务
正确答案:C
第10题：
加油站油品的销量主要来源于老顾客，所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。
- A、开展多项服务
- B、提高服务质量
- C、巩固老顾客
- D、加强管理
正确答案:C