加油站操作员考试
实施规范服务的重要性有（）。A、有利于调动客户的购买欲望B、促进油品销售C、有利于提高员工素质D、促进管理水平提高.提升形象
题目
实施规范服务的重要性有（）。
- A、有利于调动客户的购买欲望
- B、促进油品销售
- C、有利于提高员工素质
- D、促进管理水平提高.提升形象
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相似问题和答案
第1题：
《公民道德建设实施纲要》所规定的职业道德规范有( )。
(A)办事公道 (B)团结互助 (C)服务群众 (D)奉献社会
(A)办事公道 (B)团结互助 (C)服务群众 (D)奉献社会
答案：A,C,D
解析：
职业道德的五个要求:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会。
第2题：
开发工具指导书和标准操作规范属于（ ）阶段的工作内容。
A. IT服务部署实施计划
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
答案：A
解析：
IT服务部署实施计划中主要进行的工作内容：IT服务部署实施启动会、服务团队组建计划、服务团队培训与知识转移计划。、服务工具采购、安装部署、测试、初始化与上线计划、核对服务目标、核对服务目录、设定服务模型、客户化服务管理过程、设定过程绩效指标、初始化服务文档体系与文档管理规范、初始化配置管理数据库（CMDB）、客户化服务规范、开发工作指导书和标准操作规范、编写服务计划、服务发布会／部署实施总结会。所以选A
第3题：
以下属于邮政客服中心服务规范的有()。
A、服务行为准则
B、话术规范
C、流程规范
D、服务技能规范
参考答案：A,D
第4题：
旅游企业实施标准化的重要性和必要性有哪些？
正确答案: （1）建立企业标准化管理体系是企业的一项重要基础管理工作。
（2）企业标准化管理是企业各项管理中最基本、最科学的管理手段。
（3）企业标准化工作是市场竞争的必然结果。
第5题：
单位建立与实施内部控制，应当遵循的原则不包括（）。
- A、全面性原则
- B、重要性原则
- C、制衡性原则
- D、规范性原则
正确答案:D
第6题：
开发工作指导书和标准操作规范属于（ ）阶段的工作内容。
A. IT服务部署实施计划
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
B. IT服务部署实施执行
C. IT服务部署实施改进
D. IT服务部署实施验收
答案：A
解析：
IT服务部署实施计划中主要进行的工作内容：IT服务部署实施启动会、服务团队组建计划、服务团队培训与知识转移计划。服务工具采购、安装部署、测试、初始化与上线计划、核对服务目标、核对服务目录、设定服务模型、客户化服务管理过程、设定过程绩效指标、初始化服务文档体系与文档管理规范、初始化配置管理数据库（CMDB）、客户化服务规范、开发工作指导书和标准操作规范、编写服务计划、服务发布会／部署实施总结会。所以选A
第7题：
开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。
方便
略
第8题：
影响规范治疗的因素有()
A.有些医生过于相信自己的经验，实施规范化治疗的意识淡薄;
B.许多疾病目前尚未制定指南，医生无法实施统一规范的治疗。
C.患者不了解规范治疗的重要性(比如哮喘的治疗)。
D.有些医疗机构缺乏必要的医疗设施，无法满足实施指南的基本要求。
参考答案：ABCD
第9题：
标准实施的重要性有哪些？
正确答案: 1、标准在实践中实施，才能产生作用和效益。
2、标准的治疗和水平，只有经过实施才能做出正确的评价。
3、标准只有经过实施，才能发现存在的问题，为修订标准提供依据。
第10题：
电话服务对公司有哪些重要性？
正确答案: 电话服务对公司的重要性有：
A.配合公司的使命；
B.配合公司“以客为尊”的共同信念；
C.提高公司的专业形象；
D.促进同事之间的关系。