加油站操作员考试
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）A、竞争能力B、个人素质C、服务水平D、产品质量
题目
消费者在购买商品时，不但希望购买到优质的有形产品，还希望获得满意的无性服务，服务礼仪可以提高顾客服务的满意度，吸引更多的顾客，从而可以有效地提升企业的（）
- A、竞争能力
- B、个人素质
- C、服务水平
- D、产品质量
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相似问题和答案
第1题：
消费者通常频繁地购买,希望一旦需要即可买到的商品是()。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求物品
参考答案：B
第2题：
政府把价格限制在均衡水平以下可能导致()
A. 黑市交易
B. 大量积压
C. 买者买到了希望购买的商品
D. 商品大量出口
正确答案：A
第3题：
消费者希望购买到在质量、花色、款式等方面有所创新的商品,这是其()的心理规律所导致。
A、求实
B、求名
C、求新
D、求廉
参考答案：C
第4题：
消费者购买后，营销员应重点关注消费者的（）。
- A、购后满意
- B、购后行动
- C、购后产品的使用和处理
- D、购前需求
正确答案:A,B,C
第5题：
消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品
- A、有形
- B、差别
- C、核心
- D、附加
正确答案:D
第6题：
限制价格的运用会导致()。
A.产品大量积压
B.消费者随时可以购买到自己希望得到的产品
C.黑市交易
D.市场日益繁荣
参考答案C
第7题：
政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。
- A、黑市交易
- B、大量积压
- C、消费者以低价买到希望购买的商品数量
- D、A和C
正确答案:A
第8题：
政府把价格限制在均衡水平以下可能导致买者按低价买到了希望购买的商品数量。()
参考答案：错误
第9题：
政府把价格限制在均衡价格以下，可能导致（）。
- A、黑市交易
- B、大量积压
- C、买者按低价买到希望购买的商品数量
- D、A和C
正确答案:A
第10题：
某个顾客对商品细节反复咨询，然后告诉客服曾经买到过不满意的商品，这体现了顾客希望（）的需求
- A、感觉舒适
- B、被理解
- C、受重视
- D、被信任
正确答案:B