QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（）。A、群众性B、自主性C、民主性D、科学性

正确答案：A
要点解析：冲突管理的6种常见方法是：问题解决、合作、强制、妥协、求同存异撤退。其中，求同存异的方法是指争执双方都关注他们一致同意的观点，而避免不同的观点。通，求同存异要求保持一种友好的氛围，避免了解决冲突的根源，也就是让大家都冷静下来，先把工作做完。选项A是一种“求同存异”的冲突管理方法。
问题解决是指冲突各方一起积极地定义f=1题、收集问题的信息、制定且分析解决方案，直到选择一个最合适的方案来解决问题。如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题，双方都会满意；此时为双赢(或多赢)。选项B是一种“问题解决”的冲突管理方法。
选项C是一种“强迫”的冲突管理方法。强迫就是专注于某一方的观点，而不管另一方的观点，最终可能导致一方赢一方失败。通常不推荐这样做，除非是没有办法的时候。
选项D是一种“撤退”的冲突管理方法。撤退就是把眼前的问题放下，等以后再处理这个问题。由于郭某和小阮已经发生了激烈争执，因此应先平息两人的争执，让两人先冷静下来，淡化争议。因为是讨论问题，所以解决该冲突的核心还是要求同存异。在不能求同存异的情况下，才能“要求小阮服从小组长郭某的意见”。“帮助两人分析对错，然后解决问题”必须先让两人冷静下来。如果项目经理对该技术领域不是很有权威，帮助分析对错往往无法切中要害，不能及时解决冲突和问题。
“请两人把当前问题搁置起来，避免争吵”可以解决冲突，但不能解决所讨论的问题，是一种比较不可取的方法。

正确答案：DE
解析：除了DE两项，QC小组的组织项目的评审内容还包括小组成员参与分担组内工作的情况。AB两项是QC小组教育项目的评审内容；C项是活动情况与活动记录项目的评审内容。

正确答案：E
小组讨论时，讨论前应首先明确讨论主题，拟定讨论提纲；根据讨论的主题，选择相关的人员组成小组，人数一般以6～10人为宜；讨论的时间一般掌握在1小时左右；讨论地点应选择小组成员感觉舒适、方便的地方。

正确答案：D
解析：QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。这是QC小组高度民主性的具体体现。