铁路客运系统考试

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:安全提示:提醒旅客保管好贵重物品,掌握重点旅客下车人数及下车站。

题目

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:安全提示:提醒旅客保管好贵重物品,掌握重点旅客下车人数及下车站。

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第1题:

《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

  • A、空调普速旅客列车
  • B、普速旅客列车
  • C、旅客列车
  • D、快速旅客列车

正确答案:A

第2题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车乘务员认真核对铺位,保证旅客按票面规定铺位休息,无越席和轮流使用卧铺的行为。


正确答案:正确

第3题:

《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。

A.空调普速旅客列车

B.普速旅客列车

C.旅客列车

D.快速旅客列车


参考答案:A

第4题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间服务作业做到“八轻”,即:轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。


正确答案:正确

第5题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:合理安排卧车兼管,明确出场位置、责任车门,兼管车厢巡视时间。


正确答案:正确

第6题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:监控车辆设备,加强巡视,发现车辆设备报警立即处理。


正确答案:错误

第7题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:夜间22:00—7:00硬卧车关闭顶灯、开启地灯;软、硬座车(卧代座车)关闭全灯、开启()。

  • A、地灯
  • B、终夜灯
  • C、半夜灯

正确答案:C

第8题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:清理会客人员,遇重点旅客需要陪护,做好()。

  • A、服务登记
  • B、服务宣传
  • C、服务交接

正确答案:A

第9题:

《普速旅客列车清晨服务作业指导书》规定:本作业指导书适用哈尔滨客运段普速旅客列车清晨卫生清扫、车内整容作业。对作业中需要注意的事项进行提示,保证现场()。

  • A、作业标准
  • B、作业质量
  • C、作业安全
  • D、作业程序

正确答案:B

第10题:

《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定:卧车做好唤醒旅客,防止旅客坐过站、下错车。()


正确答案:错误

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