铁路客运系统考试
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。A、照明灯B、扩音器C、口笛D、响墩
题目
《空调列车服务质量规范》第8.2条规定，配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
- A、照明灯
- B、扩音器
- C、口笛
- D、响墩
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第1题：
《非空调列车服务质量规范》第7.2.6条规定,挪动旅客物品时,不需要征得旅客同意。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
- A、“请、您好”
- B、“谢谢”
- C、“再见”
- D、“对不起”
正确答案:A,B,C,D
第3题：
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备()等应急物品,电量充足,性能良好。
A.小区广播
B.照明灯
C.电台
D.扩音器
参考答案：B,D
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，配备照明灯、扩音器、（）等应急物品，电量充足，性能良好。
- A、竖笛
- B、口笛
- C、口哨
- D、喇叭
正确答案:B
第5题：
《空调列车服务质量规范》第10.5条规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。
正确答案:正确
第6题：
《非空调列车服务质量规范》第5.7条规定，载客车厢配备( )和警示带，定位存放。
A.安全踏板
B.踏板
C.担架
D.轮椅
正确答案：A
第7题：
《动车组列车服务质量规范》应急处置中规定配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
- A、小区广播
- B、照明灯
- C、电台
- D、扩音器
正确答案:B,D
第8题：
《非空调列车服务质量规范》第3.12条规定,锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在()。
A.座(铺)位下面
B.洗面间
C.风挡处
D.人少的地方
参考答案：A
第9题：
《动车组列车服务质量规范》配备（）等应急物品，电量充足，性能良好。
- A、照明灯
- B、扩音器
- C、充电器
- D、充电宝
正确答案:B
第10题：
《空调列车服务质量规范》第3.13条规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。
正确答案:正确